Customer Centric Continuous Improvement

Customer Centric Continuous Improvement

Assessment

Quiz

Created by

sihar tambunan

Special Education

1st - 3rd Grade

Hard

Student preview

quiz-placeholder

30 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Manfaat Customer Centric adalah :

Membuat pengusaha menganalisis keinginan konsumen

Membangun Integritas

Mempertahankan konsumen jangka panjang

Semuanya Benar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana cara untuk melakukan Continuous Improvement :

Kelilingi Diri Anda dengan Ambisi & Bekerjalah dengan Team

Mulai dari besar & Terapkan dalam hidup

Bakar Kreativitas & Tanyakan pada diri sendiri

Semuanya Benar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Proses inovasi dan improvement (perbaikan berkelanjutan):

Perubahan Kecil

Perubahan Sedang

Perubahan Besar

Semuanya Benar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Perilaku Pelanggan di Era digital 4.0

Pelanggan adalah orang yang teramat penting untuk dipuaskan

100 % pelanggan puas akan membagikan pengalaman positif kepada 6 orang lain atau lebih

50 % pelanggan tidak puas akan membagikan pengalamannya kepada 15 orang atau lebih

Semuanya Benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Contoh penetapan sasaran dengan menerapkan prinsip SMART

Sasaran Utama

Sasaran Antara

Sasaran Pengembangan SDM

Semuanya Benar

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Di dalam pemuasan pelanggan, kita akan memfokuskan kepada hal :

Fokus kepada pekerjaan atau yang disebut dengan Job Centric

Fokus kepada Customer atau yang disebut dengan Customer Centric.

Keduanya Benar

Keduanya Salah

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Proses inovasi dalam perusahaan terbagi menjadi dua, yaitu :

Tahap Permulaan (Initation Stage)

Tahap Implementasi (Implementation Stage)

Keduanya Salah

Keduanya Benar

Explore all questions with a free account

or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?