Quando na VTEX o produto aparece como “removido” significa que:

Falta de Produto

Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Easy
Julia Cedro
Used 2+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Foi cortado na separação, ou seja, não foi faturado
Foi faturado, mas a transportadora retirou o produto da caixa
Que no momento da compra estava indisponível
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quando repararemos o valor do frete?
Quando todos os produtos faturados faltarem na caixa
Quando um ou mais produtos faltarem, mesmo não contabilizando todos os produtos do pedido
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quando o produto consta na VTEX normalmente (não foi removido) e o cliente entrar em contato dizendo que não recebeu significa que:
Foi faturado, mas houve a falta
Foi cortado na separação
No momento da compra estava indisponível
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Falta de produto faturado existem duas situações, falta parcial (um ou mais produtos faltaram na caixa) e falta total (todos os produtos faltaram na caixa), mas constam normalmente na VTEX. Qual é a diferença no momento de reparar o cliente?
Falta parcial iremos reparar somente o produto faltante e falta total iremos reparar os produtos faltantes + frete pago e colocar essa observação no campo descrição
Não existe diferença em ambos os casos iremos reparar somente o valor dos produtos
Não existe diferença em ambos os casos iremos reparar o valor dos produtos + frete
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para os motivos Falta/Produto Faturado e Falta/Cortado na Separação nunca iremos enviar o produto, somente temos opção de Estorno no Cartão e Reembolso na PagSeguro! Essa afirmação está correta ou incorreta?
Correta
Incorreta
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Voucher é...
Nossa prioridade na reparação
Nossa última opção de reparação
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Um operador informou para o cliente o seguinte processo: “Como aconteceu essa falta de produto, vou gerar um Voucher para você utilizar em nosso site em qualquer produto disponível”. Essa argumentação é o modelo correto a se utilizar?
Sim. Caso o cliente não queira o Voucher aí sim o operador poderá falar do Estorno/Reembolso
Não. O operador já pode falar que temos Estorno/Reembolso
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
11 questions
Tecnologia e Inovação

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Quizz Excelsior - 81 Anos

Quiz
•
Professional Development
6 questions
Visitas a Empresas

Quiz
•
Professional Development
8 questions
Logistica

Quiz
•
2nd Grade - Professio...
9 questions
AULA ONLINE

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Nocoes de contabilidade

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Quizz Excelsior - Recife

Quiz
•
Professional Development
11 questions
Regras de Negócio

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
10 questions
Chains by Laurie Halse Anderson Chapters 1-3 Quiz

Quiz
•
6th Grade
20 questions
math review

Quiz
•
4th Grade
15 questions
Character Analysis

Quiz
•
4th Grade
12 questions
Multiplying Fractions

Quiz
•
6th Grade
30 questions
Biology Regents Review #1

Quiz
•
9th Grade
20 questions
Reading Comprehension

Quiz
•
5th Grade
20 questions
Types of Credit

Quiz
•
9th - 12th Grade
50 questions
Biology Regents Review: Structure & Function

Quiz
•
9th - 12th Grade