Tổng quan du lịch 2

Sản phẩm du lịch rất dễ bị bắt chước hoặc sao chép bởi những đối thủ cạnh tranh . Bởi vì sản phẩm du lịch có mang đặc điểm nào sau đây?

• Tính không thể di chuyển

• Tính không đồng nhất

• Tính vô hình

• Tính không thể lưu kho cất giữ

Quản lý các cơ sở lưu trú thường cố gắng khai thác tối đa công suất phòng lưu trú hiện có trong một thời điểm nhất định (1 ngày). Bởi vì sản phẩm du lịch mang đặc điểm nào sau đây?

• Tính không thể di chuyển

• Tính không đồng nhất

• Tính vô hình

• Tính không thể lưu kho, cất giữ

Chất lượng các sản phẩm du lịch phụ thuộc rất lớn vào thái độ của nhân viên phục vụ và của cư dân bản xứ, cũng như các điều kiện không thể kiểm soát trước được. Bởi vì sản phẩm du lịch mang đặc điểm nào sau đây?

• Tính không thể lưu kho, cất giữ

• Tính vô hình

• Tính không thể di chuyển

• Tính không đồng nhất

Các quốc gia muốn phát triển du lịch thì cần thiết phải đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch và cơ sở hạ tầng xã hội. Bởi sản phẩm du lịch mang đặc điểm nào sau đây?

• Tính không thể cất kho, lưu trữ

• Tính không đồng nhất

• Tính vô hình

• Tính không thể di chuyển

Các nhà quản lý du lịch phải cố gắng hữu hình hóa các sản phẩm du lịch tiếp cận đến khách hàng. Bởi vì sản phẩm du lịch mang đặc điểm nào sau đây?

• Tính không đồng nhất

• Tính vô hình

• Tính không thể lưu kho, cất giữ

• Tính không thể di chuyển

Thời gian lao động du lịch phụ thuộc vào thời gian tiêu thụ của du khách. Bởi sản phẩm du lịch mang đặc trưng nào sau đây?

• Tính vô hình

• Tính không thể lưu kho, cất giữ

• Tính không đồng nhất

• Tính không thể di chuyển

Sản phẩm du lịch được cung cấp bởi

• Chính phủ

• Người lao động

• Đơn vị kinh doanh du lịch

• Du khách

Giải pháp nào dưới đây KHÔNG PHẢI là giải pháp giúp khắc phục những hạn chế do tính không đồng nhất của sản phẩm du lịch dịch vụ gây ra?

• Thực hiện cơ giới hóa tự động hóa trong khâu cung cấp dịch vụ

• Xây dựng các quy định quy tắc và chuẩn mực phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp có chế độ thưởng phạt rõ ràng đối với nhân viên nhằm động viên khuyến khích và và tạo động lực cho nhân viên

• . Luôn quan tâm chăm sóc khách hàng trong quá trình cung cấp các dịch vụ

• Thực hiện các hoạt động xúc tiến và quảng bá mạnh mẽ các sản phẩm du lịch dịch vụ trong doanh nghiệp của mình

Giải pháp nào dưới đây giúp khắc phục những hạn chế do tính không thể di chuyển của sản phẩm du lịch dịch vụ gây ra?

• Tăng khả năng tiếp cận cho du khách bằng cách đầu tư hệ thống giao thông vận tải đường xá và các phương tiện hiện đại nhằm rút ngắn thời gian đi lại cho du khách

• Thực hiện các hoạt động xúc tiến và quảng bá mạnh mẽ các sản phẩm du lịch hấp dẫn du khách tại điểm đến bổ sung cập nhật các review của những du khách đã trải nghiệm các sản phẩm du lịch trên các phương tiện quảng bá

• Nhà quản lý cần quản lý chặt chẽ những tương tác giữa khách hàng và nhân viên cũng như tương tác giữa những khách hàng với nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ

• Tất cả đều đúng

Giải pháp nào dưới đây KHÔNG giúp khắc phục những hạn chế do tính không thể lưu kho,cất giữ của sản phẩm du lịch dịch vụ gây ra?

• Cung cấp các phương tiện phục vụ, áp dụng hệ thống đăng ký chỗ trước

• Tăng giá các sản phẩm du lịch

• Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá giới thiệu các sản phẩm du lịch dịch vụ đến khách hàng

• Áp dụng chính sách giá phân biệt theo thời gian