Telefonálás illemtana

Ha minket hívtak,

• rögtön mutatkozzunk be.

• várjuk meg a hívó fél bemutatkozását.

• kérdezzük meg, kivel szeretne beszélni.

• ne mondjunk semmit, hallgassunk.

Mondandónkat

• eresszük bő lére.

• fogjuk rövidre.

• hosszasan ecseteljük.

• mindegy milyen hosszan adjuk elő.

A telefonban beszéljünk

• nagyon hangosan.

• nagyon halkan.

• úgy, hogy lehessen hallani.

• úgy, hogy ne lehessen hallani.

A telefonálást kezdjük

• üdvözléssel.

• bemutatkozással.

• úgy, hogy nem szólunk semmit.

• azzal, hogy megmondjuk, kit keresünk.

Ha megszakad a telefonvonal, mindig az hív újra,

• aki a hívást kezdeményezte.

• aki a hívást fogadta.

• aki éppen beszélt, amikor megszakadt a vonal.

• mindegy, hogy ki kit hív újra.

Nem illik telefonálni

• a kasszánál való fizetés alatt.

• templomban.

• étteremben.

• temetőben.

Ha telefonbeszélgetés közben új hívásunk érkezik,

• az első hívás élvez elsőbbséget.

• a második hívás élvez elsőbbséget.

• a fontosabb hívás élvez elsőbbséget.

• a gyorsabban elintézhető hívás élvez elsőbbséget.

Telefonon nem illik

• részvétet nyilvánítani.

• gratulálni.

• boldog születésnapot kívánni.

• szerencsét kívánni.

A hivatalos telefonálások ideje:

• egész nap

• reggel 9-től este 9-ig

• reggel 8-tól este 5-ig

• csak délelőtt

A beszélgetés lezárását

• mindig a hívó fél kezdeményezi.

• mindig a hívott fél kezdeményezi.

• az kezdeményezi, aki éppen beszél.

• mindegy, hogy ki kezdeményezi.