Penanganan Layanan Belldesk

Apa yang dimaksud dengan layanan belldesk?

• Segala jenis pelayanan atas pemesanan kamar tamu

• Segala jenis pelayanan yang diberikan oleh concierge section

• Segala pelayanan yang berhubungan dengan pemesanan makanan dan minuman

Cloackroom attendant adalah petugas yang memiliki peran utama dalam memastikan proses registrasi tamu saat check ini berjalan dengan lancar

• Benar

• Salah

Salah satu tugas utama dari airport dispatcher adalah menangani kedatangan tamu dengan permintaan penjemputan dan mengatur transportasinya.

• Benar

• Salah

Perhatikan gambar diatas!. Bentuk layanan berdasarkan gambar diatas adalah......

• Valet Parking

• Luggage delivery

• Message Delivery

Kurir adalah salah satu bagian dari seksi concierge yang bertugas untuk.......

• Mengantarkan surat/ barang keluar hotel

• Mengantarkan makanan dan minuman ke dalam kamar tamu

• Menjemput tamu di are bandara

Pada saat seorang tamu menggunakan jasa Valet Parking, maka ia akan mendapatkan sebuah formulir yang disebut.......

• Valet Parking Card

• Bellboy Control Sheet

• Errand Control Sheet

Petugas yang biasanya membantu tamu saat mengoperasikan lift disebut......

• Lift Attendant

• Messenger

• Page boy

Petugas yang memiliki peranan utama dalam memberikan informasi terkait hotel dibawah section concierge adalah......

• Inquiry Clerk

• Airport Representative

• Valet

Salah satu kerja sama antara bellboy dengan bagian reception adalah kecuali......

• Meneruskan proses check in tamu ke tahapan pengantaran tamu ke kamar

• Membantu reception dalam memastikan semua barang tamu saat check out dibawa ke lobby

• Membantu house keeping dalam mengantarkan barang yang ingin dipinjam tamu.

Pada saat menangani Valet Parking, petugas harus mencatat informasi tamu yang menitipkan kendaraan pada......

• Valet card

• registration form

• Guest list