La comunicación eficaz

Es aquella que se genera entre los empleados subordinados y los cargos superiores dentro de la organización

• Comunicación vertical

• Horizontal

• Tranversal

• Informal

       Es definida como la comunicación con uno mismo, la reflexión de nuestras ideas, emociones y acciones permitiendo organizar y planear nuestra conducta.

• Comunicación intrapersonal

• Comunicación interpersonal

• Comunicación extraverbal

• Comunicación ascendente

Surge desde los empleados que se sitúan en el nivel inferior de la organización. Su finalidad es demostrar el punto de vista de los trabajadores.

• Cominicación vertical descendente

• Comunicación vertical ascendente

• Comunicación horizontal

• Comunicación transversal

"Se refiere al uso del espacio social y el territorio personal considerando como la orientación espacial varía de una persona a otra en función de sus características socioculturales.  Hablamos de:

• La empatía

• La asertividad

• La próxemica

• La pragmática

Las comunicaciones no se tratan solamente de lo que dices, sino también, de cómo lo dices. Por eso es importante prestar atención a:

• La redacción

• La comunicación vertical

• La expresión escrita

• A tu lenguaje corporal y el tono de voz

El uso del pronombre Ústed está correcto en:

• ¿Podría, usted, firmar aquí?

• ¿Usted quieres pasarme el bolígrafo?

• ¿Puedo escribirte un mensaje a Usted?

• Usted tenés razón, las cosas sucedieron así.

Esta habilidad es esencial para relacionarnos de manera adecuada y eficiente con nuestro entorno. Hablamos de:

• La escucha empática

• La empatía

• La asertividad

• Todas las respuestas son correctas

Escuchar es tan importante como hablar en el caso de las comunicaciones en el trabajo. Recuerda que hay dos tipos de escucha: escuchar para responder y escuchar para entender. Por eso es importante:

• Que priorices las comunicaciones de ida y vuelta

• Las comunicaciones cara a cara

• Que prestes atención al lenguaje corporal

• Que prestes atención a los gestos

       Se tiene en cuenta la parte afectiva de la personalidad, se tiene en cuenta los gestos, postura, la mirada, movimientos del cuerpo, regiones faciales de las emociones, el tono de voz, movimientos kinésicos del cuerpo, etc. Hablamos de:

• La comunicación asertiva

• La comunicación informal

• La comunicación extraverbal

• La pragmática

Este tipo de comunicación se caracteriza por la conexión que existe entre un área y otra dentro de la organización. Hablamos de:

• La comunicación descendente

• La comunicación ascendente

• La comunicación horizontal

• La comunicación transversal