UNIDAD 2 DCP

De acuerdo a la teoría de Locke las metas deben:

• ir de complejas a simples

• cumplirse a corto plazo

• ser reconocidas por los demás

• ir desde simples a complejas,

____________ son estados de carencia percibida.

• los deseos

• las percepciones

• las necesidades

• las motivaciones

La teoría de Hezberg indica que en el ambiente laboral hay factores que producen insatisfacción si no están presentes, como: el sueldo, la seguridad laboral, la adecuación del entorno físico de trabajo, las políticas de la empresa, entre otros, nos referimos a los factores de______

• higiene

• percepción

• la cultura

• motivación

Es el mecanismo individual que realizan los seres humanos que consiste en recibir, interpretar y comprender las señales que provienen desde el exterior.

• la motivación

• el aprendizaje

• la percepción

• la actitud

cuando el observador permanece ajeno a la situación observada, se dice que es una observación ____________________

• no estructurada

• no participante

• participante

• estructurada

Es un procedimiento de recolección de datos e información que consiste en utilizar los sentidos para describir hechos y realidades sociales presentes y a la gente donde desarrolla naturalmente sus actividades

• la observación

• la entrevista

• la encuesta

• el grupo focal

Es una representación ficticia del público objetivo de una empresa mediante la que podemos conocer con detalle a su audiencia para crear estrategias de marketing lo más orientadas posible a partir de sus necesidades.

• mercado

• buyer persona

• demanda

• estereotipos

Es una herramienta hecha para profundizar en el entendimiento de las necesidades (implícitas y explicitas) del cliente, considerando lo que este ve, siente, escucha, oye, dice y hace

• guía de entrevista

• FODA

• how might we

• mapa de empatía

Es la creencia de una persona en su capacidad de tener éxito en una situación particular. Bandura describe estas creencias como determinantes de la forma de pensar, de comportarse y de sentir.

• autorrespeto

• autoestima

• autoeficacia

• empatía

Esta teoría del aprendizaje indica que recompensar las acciones correctas de la conducta las refuerzan y estimulan su recurrencia. Por lo tanto, los reforzadores regulan la aparición de los comportamientos deseados.

• condicionamiento operante

• condicionamiento clásico

• teoría de metas

• Pirámide de Maslow