Komunikasi Pelayanan

Komunikasi terdiri atas lima unsur. Jika salah satu dari unsur tersebut tidak ada, proses komunikasi tidak dapat berlangsung dengan baik . Dalam berkomunikasi orang yang menerima pesan atau pihak yang menjadi sasaran komunikasi disebut…..

• Komunikan

• Komunikator

• Message

• Media

• Channel

Berikut adalah hal yang tidak harus dimiliki oleh seorang komunikator agar pesan yang disampaikan dengan baik, yaitu …..

• Kredibilitas yang baik di mata audiences atau penerima pesan

• Pengetahuan untuk mengantisipasi gangguan yang mungkin timbul

• Kemampuan untuk memberikan tanggapan atas feedback yang diberikan penerima pesan

• Teknik bicara atau menulis untuk menyampaikan pesan

• Dapat berkomunikasi dengan berbagai bahasa

Suatu alat yang digunakan untuk mempermudah penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain untuk mencapai tujuan yang di tentukan disebut …..

• Media komunikasi

• Ciri komunikasi

• System komunikasi

• Arus komunikasi

• Saluran komunikasi

Surat, chart, Koran dan majalah termasuk jenis media komunikasi …..

• Visual

• Audio

• Video

• Audiovisual

• Interpersonal

Presentasi adalah suatu kegiatan berbicara di hadapan banyak orang atau kegiatan menyampaikan informasi kepada audience. Sehingga dalam menyampikan materi harus memperhatikan sikap dan bahasa tubuh yang baik pula. Salah satu bahasa tubuh yang negatif dalam melakukan presentasi adalah ....

• Menatap audiens secara menyeluruh

• Menundukkan kepala sesaat untuk memberi salam

• Memainkan benda, seperti spidol atau bolpoint

• Tersenyum dengan lembut

• Bergerak dengan penuh semangat

Etika adalah aturan perilaku dengan nilai-nilai baik dan buruk dalam pergaulan manusia dan interaksinya dengan sesama. Etika komunikasi berkaitan dengan semua unsur komunikasi, Misalnya: suatu pesan atau niat baik apabla disampaikan dengan cara yang kurang baik akan mengakibatkan penerimaan yang tidak baik pula. Dari pernyataan tersebut termasuk ke dalam bentuk etika komunikasi ….

• Komunikator

• Pesan

• Media komunikasi

• Komunikan

• Respon

Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu dan mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik secara lisan maupun melalui media. Pengertian komunikasi diatas merupakan pendapat dari .....

• Murphy

• Onong Uchjana Effendi

• William C. Himstreet

• Wayne Murlin Baty

• Bernard Berelson

Komunikasi yang disimpulkan dengan kata-kata adalah…

• Verbal

• Nonverbal

• Massa

• Budaya

• Visual

Tingkat kesuksesan komunikasi nonverbal paling besar diperoleh oleh…

• Intonasi suara

• Nada bicara

• Gestur

• Tulisan

• Kata-kata

Komunikasi berasal dari bahasa Latin, yaitu communis yang berarti ….

• Tepat

• Baik

• Efektif

• Sama

• Beda