Argumentação e sondagem - Eudora e Boticário

Por que devemos realizar uma boa sondagem?

• Para saber da vida do revendedor

• Porque precisamos puxar conversa para o revendedor não desligar

• Para utilizar como base afim de trazer uma argumentação mais assertiva

• Porque o supervisor pediu :(

Qual data devemos priorizar para pagamento?

• Devemos deixar o revendedor escolher a melhor data

• O prazo máximo pois o revendedor precisa de tempo para pagar

• Devemos ofertar para o quinto dia útil

• Devemos ofertar pagamento para hoje e amanhã

Em quais casos devemos argumentar com o revendedor?

• Somente quando o revendedor der abertura

• Quando o revendedor pedir

• Todos os atendimentos devemos argumentar

• Se der, eu argumento

Qual a importância de uma boa argumentação?

• Convencer o cliente a pagar através do site

• Convencer o cliente a realizar a negociação e pagamento do valor em aberto

• Manter o revendedor em linha para manter o TMA

• Incentivar o revendedor a realizar mais vendas

Como podemos utilizar os benefícios e consequências para convencer o revendedor?

• Informando de maneira rápida antes de finalizar o atendimento

• Informando todos os benefícios e consequência para que o revendedor decore

• Não é necessário utilizar pois o revendedor já sabe

• Utilizando como argumentação e dando exemplos na prática para convence-lo de que realizar o pagamento é necessário

Qual a importância de realizar um atendimento personalizado?

• Para atender de maneira satisfatória todos os tipos de revendedores

• Conseguir mais abertura para apresentar propostas e argumentar

• Para encantar o revendedor e fideliza-lo

• Todas as alternativas estão corretas

Por que devemos priorizar o pagamento para o dia/ dia seguinte?

• Para que o revendedor pague o mais rápido possível e evite algum imprevisto

• Não é necessário priorizar para o dia, podemos deixa a data em aberto

• Para não ser despontuado na monitoria

• Porque o supervisor pediu :(

Por que é importante realizar o reforço do combinado?

• Para que o revendedor não esqueça as condições negociadas

• Para garantir que o acordo foi realizado corretamente

• Para realizar um atendimento com excelência

• Todas as alternativas estão corretas

Qual tabulação devemos utilizar quando o revendedor não tem condições de realizar o pagamento no prazo estabelecido?

• Ligação Caiu

• Não pagará

• Dentro do prazo d10

• Contato efetivo sem promessa

Por que devemos questionar o motivo do não pagamento?

• Para identificar a dificuldade e trazer uma argumentação mais assertiva

• Por curiosidade

• Para consolar o cliente, demonstrar empatia

• Todas as alternativas estão corretas