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Authored by Steve Pelletier
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
La sécurité c'est l 'affaire la responsabilité de qui
Les conseillers et conseillères en première ligne
Les gestionnaires
de la haute direction
toute ces réponses
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Qu'elle est notre but ultime chez Desjardins
vendre plus d'assurance collective
être présent partout au QC
Être premier dans le coeur des gens
faire le plus de profit possible
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Selon la sécurité de l'information
Je peux imprimer des documents de Desjardins avec mon ordinateur personnel ?
Je peux donner des informations personnelles à mes collègues par Team
Je peux soumettre une problématique d'un courriel en cliquant sur le poisson.j
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Si je reçois un appel d'un client et je réalise rapidement que je dois le transférer a un de mes collègue, Je dois quand même faire la GPRP.
Vrai
Faux
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Dans un appel afin d'aider un membre est-ce que je peux lui donner un # d'assurance social ou son adresse courriel
Vrai
Faux
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
De façon général, que doit t'on faire si la ligne coupe par erreur lorsque nous somme avec un client sur la ligne.
Célébrer le fait que l'appel et été plus cours que prévu
Rappeler le client
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