louis

La sécurité c'est l 'affaire la responsabilité de qui

• Les conseillers et conseillères en première ligne

• Les gestionnaires

• de la haute direction

• toute ces réponses

Qu'elle est notre but ultime chez Desjardins

• vendre plus d'assurance collective

• être présent partout au QC

• Être premier dans le coeur des gens

• faire le plus de profit possible

Selon la sécurité de l'information

• Je peux imprimer des documents de Desjardins avec mon ordinateur personnel ?

• Je peux donner des informations personnelles à mes collègues par Team

• Je peux soumettre une problématique d'un courriel en cliquant sur le poisson.j

Si je reçois un appel d'un client et je réalise rapidement que je dois le transférer a un de mes collègue, Je dois quand même faire la GPRP.

• Vrai

• Faux

Dans un appel afin d'aider un membre est-ce que je peux lui donner un # d'assurance social ou son adresse courriel

• Vrai

• Faux

De façon général, que doit t'on faire si la ligne coupe par erreur lorsque nous somme avec un client sur la ligne.

• Célébrer le fait que l'appel et été plus cours que prévu

• Rappeler le client

• Crée un suivit