SOMOS TIGO

Si realizas la venta de un plan móvil donde se asigna el descuento en el cargo básico, como debes documentar en Smartquick?

• Elegir el plan, valor a recaudar Ej en CMI plan 100.000 valor chip $75.000

• Elegir el plan, valor a recaudar Ej en CMI plan 75.000 valor chip $100.000

• No es necesario documentar estos campos

Qué es Amazon Music?

• una página para ver series

• Una aplicación para ver novelas

• una aplicación para comprar y vender productos

• Es una aplicación de música que permite disfrutar de millones de canciones sin publicidad

Qué debo garantizar cuando realice una migración?

• No es necesario llenar en CMI, utilizar link de pago, guiones legales, hasta el plan de 100k

• Sólo solicitar el Nip

• Llenar la información en CMI, utilizar link de pago, guiones legales, no puede superar el plan de 65k

Nuestra Red (----) permite mejor señal, cobertura y velocidad

• 900 Mhz

• 700 Mhz

• 4.7 G

• tigotrainers.com

Donde simulo la facturación de una venta nueva, para un plan pospago 5.0?

• No existe herramienta para realizar esta consulta

• Tigo Trainers / Móvil / Procesos / General / Boletín

• Tigo Trainers / Móvil / Pospago 5.0 / Simulador factura venta nueva pospago 5.0

Si deseo ver ejemplos de preguntas de usabilidad, emocionales ¿Dónde debo ingresar?

• Tigo Trainers / Somos Tigo / Conecta - Comprende - Soluciona/ Cierra

• Tigo Trainers / Somos Tigo / Conecta - Comprende - Cierra/ Comprende

• Tigo Trainers / Somos Tigo / Conecta - Comprende - Cierra/ Cierra

En donde puedo consultar RAN?

• En Tigo Trainers

• En campus Tigo

• Tigo Trainers / Móvil / Procesos / General /Tigo + Ran

¿Cuál es la clave para manejar de manera adecuada las objeciones del cliente?

• Le ofrezco de manera inmediata una oferta más económica

• Le digo al usuario que lo piense bien y lo volvemos a llamar

• Utilizo Acepto - Neutralizo - Resuelvo con la frase "Entiendo que él único motivo...

Si por error se envía un link de pago por $30.000 a un cliente que adquirió el plan de $35.000 ¿Qué debo hacer?

• Enviar nuevamente otro link de pago, con el valor correcto de $35.000 e informar al cliente que no pague el de $30.000

• Enviar otro link de pago por $5.000

• Enviar nuevamente otro link de pago por $45.000

¿Qué es pospago?

• Es un plan que factura mensualmente por unos servicios Voz, Datos y SMS

• Es un plan que factura mensualmente por unos servicios Voz y Datos

• Es un servicio donde se recarga por unos servicios Voz, Datos y SMS