旅游接待业 7-10章
University
•17 Qs
Similar activities
语文基础知识 四年级 华文 六 亲近传统游戏
1st Grade - University
•20 Qs
30 Hour Famine Fun Quiz 2
University
•12 Qs
15/11/2021 总复习
University
•20 Qs
四年级 华文 九 表弟来了
1st Grade - University
•15 Qs
教育111知識王
University - Professional Development
•22 Qs
0115南亞科技生產製造部機智爭奪戰 Part2
University
•15 Qs
奇怪的知識增加了
1st Grade - University
•15 Qs
2022 大專 x 職場小組爭霸戰
KG - Professional Development
•20 Qs
旅游接待业 7-10章
Quiz
•
Fun
•
University
•
Hard
undefined LIU YAN
Used 2+ times
FREE Resource
17 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
服务的特点IHIP中H代表哪个特点？
不可分离性
易逝性
无形性
异质性
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
30 sec • 1 pt
“servqual”模型是用来
衡量（ ）的工具
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
下列不属于服务质量要素的是？
可靠性
响应性
保证性
移情性
无形性
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
PDCA法是一个循环，分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、调整（Adjust）。
对
错
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ZD(Zero Defects)管理法，即零缺陷管理法。这意味着管理中要追求无任何缺陷。
对
错
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
管理信息系统的层次结构哪个层次主要负责战术制定？
基层管理
中层管理
高层管理
7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
30 sec • 1 pt
课上介绍的酒店前台操作系统叫什么？
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
15 questions
重量訓練基礎知識
Quiz
•
University
20 questions
Do U know these sports?
Quiz
•
University
15 questions
NTU quiz
Quiz
•
University
15 questions
金榜题名
Quiz
•
1st Grade - University
20 questions
KCRXMASGAME
Quiz
•
KG - University
20 questions
TELAPA 尾牙
Quiz
•
University
20 questions
Europa Trivia
Quiz
•
University
12 questions
新人大哉問
Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines
Interactive video
•
6th - 10th Grade
10 questions
Nouns, nouns, nouns
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Appointment Passes Review
Quiz
•
6th - 8th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
11 questions
All about me
Quiz
•
Professional Development
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Subtracting Integers
Quiz
•
7th Grade
20 questions
Grammar Review
Quiz
•
6th - 9th Grade