Atención al Cliente
Authored by Luis Suarez
Social Studies
1st - 3rd Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La atención presencial se deberá hacer en:
Comedor
Área social de atención
Punto de encuentro
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
El responsable de la atención con cada cliente es:
Analista/Liquidador
Analista/Don Juancito
Cinthia/Liquidador
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cómo debemos tratar a un cliente "Desagradable"?
Discutiendo
Ser paciente y escucharlo
Llevarle la contra en todo
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Un cliente Indeciso es :
Seguro de si mismo
Incapaz de tomar un desicion
Determinado
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué tenemos que evitar con un cliente tímido?
Hacer muchas preguntas
Crear un clima de confianza
Tomar el control de la conversación
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué debemos evitar durante la entrevista con el cliente?
Mantener el orden en nuestros escritorios
Cuidar nuestro aspecto personal
Tutearlo
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Un servicio de calidad debe ser:
Lento/Obsoleto
Confiable/Efectivo
Intolerante/Inoportuno
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