marketing 4

Điền vào chỗ trống:

 “……… là bất cứ thứ gì có thể cung cấp cho thị trường để đáp ứng mong muốn hoặc nhu cầu, bao gồm: hàng hóa, vật chất, dịch vụ, trải nghiệm, sự kiện, con người, địa điểm, tài sản, tổ chức thông tin và ý tưởng.”

• a.      Chức năng

• b.     Sản phẩm

• c.     Cấu trúc

• d.     Lợi ích

Sắp xếp theo thứ tự đúng của chu kỳ sống sản phẩm?

• a.     Giai đoạn phát triển, gia đoạn bão hòa, giai đoạn suy thoái

• b.     Giai đoạn giới thiệu, giai đoạn phát triển, giai đoạn bão hòa, giai đoạn suy thoái

• c.     Giai đoạn giới thiệu, giai đoạn phát triển, giai đoạn suy thoái

• d.     Giai đoạn giới thiệu, giai đoạn phát triển, giai đoạn bão hòa

Khách hàng bị phân vân giữa việc mua quạt điện, quạt hơi nước hay máy lạnh. Vậy quạt điện, quạt hơi nước hay máy lạnh là đối thủ cạnh tranh:

• Cạnh tranh về ước muốn

• Cạnh tranh về loại sản phẩm

• Cạnh tranh về hình thái sản phẩm

• Cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm

Điền vào chỗ trống:

“Khi các công ty tìm kiếm những cách thức mới để làm hài lòng khách hàng và phân biệt sản phẩm của họ với những sản phẩm khác, họ sẽ xem xét sản phẩm ………., bao gồm tất cả các cải tiến và biến đổi có thể có của sản phẩm.”

• a.      Tiêu dùng

• b.     Dự kiến

• c.     Tiềm năng

• d.     Tăng cường

Điều nào sau đây cho thấy bao gói hàng hoá trong điều kiện kinh doanh hiện nay là cần thiết ngoại trừ:

• a.     Các hệ thống cửa hàng tự phục vụ ra đời ngày càng nhiều.

• b.     Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn khi mua hàng hoá, miễn là nó tiện lợi và sang trọng hơn.

• c.     Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp và của nhãn hiệu hàng hoá

• d.     Bao gói làm tăng giá trị sử dụng của hàng hoá

Chất lượng sản phẩm là một trong các công cụ để định vị thị trường, vì vậy chất lượng sản phẩm có thể được đo lường bằng sự chấp nhận của:

• a.     Nhà sản xuất

• b.     Đối thủ cạnh tranh

• c.     Khách hàng

• d.     Đại lý tiêu thụ

Những loại hàng hóa nào được người tiêu dùng mua thường xuyên, ngay lập tức và với sự nỗ lực tối thiểu?

• a.      Hàng đặc sản

• b.     Hàng hóa khan hiếm

• c.     Hàng hóa lâu bền

• d.     Hàng tiện lợi

Các nguồn nội bộ giúp doanh nghiệp hình thành nên ý tưởng sản phẩm mới, ngoại trừ:

• a.    Phòng R&D

• b.   Phòng Marketing

• c.    Đối thủ cạnh tranh

• d.   Ban lãnh đạo và các nhân viên trong công ty

Các nguồn bên ngoài giúp doanh nghiệp hình thành nên ý tưởng sản phẩm mới, ngoại trừ:

• a.      Nhà cung cấp

• b.     Khách hàng

• c.      Đối thủ cạnh tranh

• d.     Phòng R&D

Chất lượng sản phẩm là:

• a.      Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm mà nhà sản xuất công bố

• b.     Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm được khách hàng biết đến

• c.      Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm góp phần thỏa mãn nhu cầu nói ra hay không nói ra của khách hàng

• d.     Những yếu tố tạo nên vẻ bề ngoài của sản phẩm