El beneficio actual de WhatsApp por recargas puras, para líneas en prepago es el siguiente.

Recargas $5.000 - 7 - días $10.000 - 15 - días $20.000 - 30 días

Recargas $5.000 - 8 - días $10.000 - 15 - días $20.000 - 30 días

Recargas $5.000 - 7 - días $10.000 - 10 - días $20.000 - 30 días

Recargas $5.000 - 7 - días $10.000 - 15 - días $20.000 - 20 días

El bono fidelización se le da a los clientes en prepago por.

Se entrega a todos los clientes en prepago por la compra de paquete y el bono depende de la antigüedad de la linea prepago

Por la primera recarga realizada sobre la linea prepago, siempre y cuando sea superior a $5.000

Por todas las recargas que se realicen en la linea, sin importar la antiguedad se les entregarán dos bonos por cada recarga realizada

Se entrega a todos los clientes en prepago por las recargas y paquetes, el bono depende del valor de la recarga

Dentro del servicio prepago de adelanta saldo el cliente va a poder.

Podrá adelantar saldo de su próxima recarga o adelantar un paquete, esto va a depender de su promedio de recargas

Pedir un regalo de adelanta saldo el cual va a depender del monto de su recarga, este beneficio aplica solo para lineas portadas

Podrá adelantar saldo de su próxima recarga o adelantar un paquete, esto solo aplica para recargas de $5.000 en adelante

Pedir un regalo de adelanta saldo el cual va a depender del monto de su recarga, y este solo aplica para recargas puras

El siguiente es el rango de bonos regalos por recargas.

$3.000 a $4.999 - 100 megas $5.000 a $9.999 - 200 megas $10.000 a $19.999 - 500 megas $20.000 en adelante - 1 Gb

$2.000 a $4.999 - 100 megas $5.000 a $9.999 - 200 megas $10.000 a $19.999 - 500 megas $20.000 en adelante - 1 Gb

$3.000 a $4.999 - 200 megas $5.000 a $9.999 - 500 megas $10.000 a $19.999 - 1 gb $20.000 en adelante - 1.5 Gb

$2.000 a $4.999 - 100 megas $5.000 a $9.999 - 200 megas $10.000 a $19.999 - 500 megas $20.000 en adelante - 1 Gb

Los rangos para los bonos de Bienvenida son los siguientes

$2.000 - 1 gb $3.000 - 3 gb $6.000 - 4 gb

$3.000 - 500 megas $4.000 - 1 gb $5.000 - 1.5 gb

$2.000 - 500 megas $5.000 - 1 gb $10.000 - 1.5 gb

$2.000 - 200 megas $3.000 - 500 megas $5.000 - 1 gb

las vigencias de los bonos de bienvenida son las siguientes.

1 Gb 5 días 3 Gb 7 días 4 Gb 10 días

200 megas 5 días 500 Gb 7 días 1 Gb 10 días

1 Gb 5 días 1.5 Gb 7 días 2 Gb 10 días

500 megas 3 días 1 Gb 5 días 1.5 Gb 10 días

desde el 3 de octubre el cambio en la oferta prepago, consiste en

aumento de $500 en los paquetes por debajo de $10.000 y de $1.000 en los paquetes por encima de $10.000

aumento de $1.000 en los paquetes por debajo de $10.000 y de $1.500 en los paquetes por encima de $10.000

aumento de $1.000 en los paquetes por debajo de $10.000 y de $2.00 en los paquetes por encima de $10.000

Los valores se mantienen igual, el único cambio de dio en las vigencia de los paquetes

En la actualidad un cliente prepago portado que realice la compra de un paquete, recibe en los datos.

2x1 en datos en todos los paquetes, por cualquier medio de compra

3x1 en datos siempre y cuando el paquete sea comprado por pasarela de pagos, cualquier día

2x1 en datos siempre y cuando el paquete sea comprado por pasarela de pagos

3x1 en datos en todos los paquetes, por cualquier medio de compra

Asesor activa hoy una linea nueva, cliente realiza compra de un paquete, qué beneficio recibe en datos por la compra de este paquete.

se entregan los recursos originales del paquete, más el 50% de los recursos en datos del paquete comprado

solo se entregan los recursos que traiga el paquete, sin ningún beneficio adicional

las líneas nuevas solo se les puede hacer como primer evento una recarga pura superior a $3.000 para generar gross

se entregan los recursos originales del paquete, más 1 paquete igual al comprado

Cliente en prepago desea llamar a los Estados Unidos, tu le dices que.

Se pueden realizar llamadas, pero deben ser por demanda a una tarifa de $324 el minuto o 5.4 el segundo y debe hacerse por el 00414

No es posible llamar en prepago, las llamadas a este país solo es posible realizarlas en pospago y gratis

Se pueden realizar llamadas, pero deben ser por demanda a una tarifa de $542 el minuto o 9,3 el segundo y debe hacerse por el 00414

Se pueden realizar llamadas, por demanda a $5.4 el segundo o realizar la compra de paquetes LDI

Los siguientes países hacen parte del grupo 1 LDI

Estados Unidos - Canadá - P/Rico

España - Brasil - Estados Unidos - Canadá

Estados Unidos - España - Canadá

Estados Unidos - España - Canadá - P/Rico - Mexico

www.tigo.com.co/portate sirve para

Que todos los canales comerciales puedan montar de nuevo portabilidades en chips en los cuales ya ha sido rechazada una portabilidad.

realizar proceso de portabilidad efectivas en pospago

Realizar proceso de legalización de líneas prepago activadas a nombre de terceros

Es posible que un usuario en prepago pueda disfrutar del roaming internacional y que se debe hacer.

Para poder activar el roaming internacional es necesario que el cliente realice una recarga mínima de $50.000 para poderlo activar

El cliente podrá activar el roaming sin necesidad de recargar, solo tendrá que recargar cuando vaya a llamar

Se puede llamar por demanda dependiendo el país LDI al que el cliente desee llamar desde Colombia

no es posible realizar la activación del roaming internacional en prepago, es un servicio exclusivo para pospago

El rollover en prepago es.

La posibilidad que tiene un cliente de acumular los datos de su paquete, comprando otro paquete antes del vencimiento del paquete actual

La posibilidad que tiene un cliente en prepago de viajar a cualquier municipio del país y conservar su señal, sin importar la red

Es la posibilidad que tiene un cliente de acumular puntos para realizar reposición de equipo en las tiendas, esto dependerá de la antigüedad con la linea

La posibilidad que tiene un cliente de acumular los minutos de su paquete, comprando otro paquete antes del vencimiento del paquete actual

Cuales son los tiempos establecidos para el proceso de portabilidad.

Solicitudes hasta las 3 pm, quedan al siguiente día hábil. solicitudes después de las 3 pm se van un día hábil adicional

Solicitudes hasta las 12 pm, quedan al siguiente día hábil. solicitudes después de las 12 pm se van un día más

Solicitudes hasta las 6 pm, quedan al siguiente día hábil. solicitudes después de las 6 pm se van un día más

Solicitudes hasta las 5 pm, quedan al siguiente día hábil. solicitudes después de las 5 pm se van un día más

Cuando en un proceso de portabilidad se habla del operador donante se hace referencia a.

El operador que cede el cliente

El operador que va a recibir el nuevo cliente

Es el cliente que solicita la portabilidad

El bono de bienvenida debe.

No es necesario redimirlo, el bono de bienvenida se da de manera automática

Redimirse a través del *111# opción 7

Redimirse enviando como sms la palabra bono al 428

Redimirse por la opción bonos en la aplicación mi tigo

Que diferencia existe entre los paquetes foco y los competitivos

Los paquetes foco entregan más datos, los competitivos entregan redes sociales ilimitadas

los paquetes competitivos entregan más datos, los foco entregan redes sociales ilimitadas

Los paquetes foco son más económicos y tienen menor vigencia, los competitivos son más costosos y tienen mayor vigencia

los paquetes competitivos son para clientes actuales y los foco para clientes portados.

El beneficios 3x1 en prepago se da en los siguientes casos

3X1 para CLIENTES NUEVOS Y EXISTENTES en paquetes desde $6.000 a través de canales digitales (tarjetas credito y debito - PSE - Botón bancolombia y NEQUI

3X1 para SOLO CLIENTES PORTADOS en paquetes desde $6.000 a través de canales digitales (tarjetas credito y debito - PSE - Botón bancolombia y NEQUI

3X1 para CLIENTES NUEVOS Y EXISTENTES en paquetes desde $3.000 a través de canales digitales (tarjetas credito y debito - PSE - Boton bancolombia y NEQUI

3X1 para SOLO CLIENTES PORTADOS en paquetes desde $3.000 a través de canales digitales (tarjetas credito y debito - PSE - Botón bancolombia y NEQUI

CONOCIMIENTO PREPAGO

Authored by Andres Marulanda

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MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En mi tienda tigo un asesor podrá.

solicitud de NIP

Activación portabilidad y seguimiento a la portabilidad

Activación pos pago IVR

Migración canales externos

Activación linea nueva

Compra de paquetes y suscripciones

Todas las anteriores

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El Bono de navidad en prepago consiste en.

Entregar 2 GB a las líneas que realicen la compra de su primera recarga pura

Entregar 4 GB a las líneas que realicen la compra de su primer paquete.

Entregar 2 GB a las líneas que realicen la compra de su primer paquete.

Entregar 4 GB a las líneas que realicen la compra de su primera recarga pura.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

el *322 se usa para.

Realizar de manera abreviada los procesos de portabilidad

Se usa principalmente en el canal del dealer para legalizar la líneas que vienen activadas a nombre del distribuidor

es una herramienta para los canales externos activar planes pospago cuando no tienen CRM

USSD utilizado por los clientes prepago para consultar el saldo y las suscripciones activas

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

*10# sirve a un usuario prepago para?

activar su linea en prepago

registrar su linea prepago

consultar su saldo prepago

solicitar el NIP

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El costo por demanda del Kb transmitido, del segundo hablado y del SMS enviado, es de.

$2 Kb

$3 segundo

$60 SMS

$0,146 Kb

$3 segundo

$60 SMS

$0,114 Kb

$2.5 segundo

$100 SMS

$0,156 Kb

$4 segundo

$50 SMS

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El bono de Bienvenida aplica para.

líneas nuevas y Existentes

líneas nuevas y Antiguas con más de 3 meses

líneas nuevas y portadas

líneas portadas y existentes

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El bono regalo por recarga aplica para.

Todas la líneas en prepago que realicen una recarga desde $2.000

Para líneas nuevas y portadas por recargas desde $5.000

Solo para líneas portadas por recargas de cualquier valor

Todas las líneas en prepago que realicen una recarga desde $3.000

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CONOCIMIENTO PREPAGO

En mi tienda tigo un asesor podrá.

El Bono de navidad en prepago consiste en.

el *322 se usa para.

*10# sirve a un usuario prepago para?

El costo por demanda del Kb transmitido, del segundo hablado y del SMS enviado, es de.

El bono de Bienvenida aplica para.

El bono regalo por recarga aplica para.

El beneficio actual de WhatsApp por recargas puras, para líneas en prepago es el siguiente.

El bono fidelización se le da a los clientes en prepago por.

Cuantos grupos LDI prepago existen.

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