Quizz de eventos

¿Si un cliente no tiene siniestro abierto y le brindamos información que evento debemos crear?

• CONTACTEL

• CONTACTEL SINIESTRO

• SEGUIMIENTO ARCHIVO SINIESTRO

• PAGO ANTICIPADO

Cliente tiene un CT terminado. ¿Qué evento nos muestra que se realizo la reactivación de la póliza ?

• LLAMADA SINIESTRO

• CONTACTEL COMMERCE

• PAGO ANTICIPADO

• Demande produit extra sinistre 1

• Seguimiento archivo slog

Si un cliente tiene la PDS + (servicio PLUS) y quiere solicitar un MDS. ¿Qué evento nos corresponde?

• Demande produit extra sinistre 1

• Entrega Hubside Store Siniestro

• Ninguna es correcta

• Todas son correctas

• Lo solicita comercial o Calidad

Si hacemos recepción, ¿Qué evento nos corresponde hacer?

• Seguimiento archivo siniestro

• Reclamación siniestro

• Contactel siniestro

• CONTACTEL

• Se deja nota dentro del siniestro y se crea un contactel

¿Cómo se llama el evento de recogida en tienda?

• Solicitud correo siniestro

• Entrega hubside store siniestro

• Entrega en Tienda

• Cliente de acuerdo en recogida en tienda

Si hay que consultar a un gestor ¿Qué evento nos corresponde?

• Reclamación siniestro y reclamación siniestro nivel 2

• Reclamación siniestro y seguimiento archivo siniestro

• seguimiento archivo siniestro y reclamación de siniestro nivel 2

• seguimiento archivo siniestro, reclamacion de siniestro nivel 2 y reclamacion de siniestro nivel 3

• SAS, reclamación de siniestro

Si nos llama el abogado del cliente o un agente de policía al crear el evento de Reclamación siniestro ¿Qué debemos colocar en la solución de origen ?

• Regularización

• Protección legal/policía

• Indemnización retraso

• Tramitación departamento legal

Si se le envía el dispositivo de sustitución desde Francia a un cliente y nos pide el numero de seguimiento. ¿Qué evento nos corresponde?

• Seguimiento archivo siniestro

• Reclamación siniestro

• Servicio logística

• Seguimiento archivo slog

• Sólo nos dan numero de seguimiento si lo envía TAMET por MRW

Si se le solicita al cliente el envío del dispositivo a TAMET y no le llega el mail, para enviárselo nuevamente creamos un evento: seguimiento archivo siniestro con solución de origen "seguimientos varios"

• VERDADERO

• falso

Si el cliente no ha recibido el RBS validado y le ofrecemos el mail de confirmación, creamos el evento: Reclamación de siniestro nivel 2 y en solución de origen "Indemnitent retard"

• VERDADERO

• falso