ISO9001 (4-10)

1.       ผู้มีส่วนได้เสีย (Interested parties) คือ

• องค์กร

• บุคคล

• คน หรือ องค์กร ที่มีผลต่อระบบคุณภาพ

• ไม่มีข้อใดถูก

2. การพิจารณาประเด็นภายใน /นอก ด้านคุณภาพข้อใดไม่ถูก

• สอดคล้องกับทิศทางขององค์กร

• มองทั้งด้านลบและด้านบวก

• ทบทวนทุกเดือน

• มีความเป็นปัจจุบัน

3. ข้อใดไม่ใช่หน้าที่ของผู้นำ (Leadership) 

• กำหนดหน้าที่รับผิดชอบ

• ทบทวนฝ่ายบริหาร

• จัดทำนโยบายคุณภาพ

• ตรวจประเมินภายใน

4. ความเสี่ยงและโอกาส (Risks and opportunities) ใน ISO9001 คือ

• ในวิกฤตมีโอกาส

• การขาดข้อมูลที่เพียงพอในการตัดสินใจ

• ผลกระทบของความไม่แน่นอน

• ถูกทุกข้อ

5. ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง  เกี่ยวกับเอกสารสารสนเทศ  (Documented information)

• ต้องทำเบียนเอกสาร

• การให้หมายเลขเอกสารถือเป็นการควบคุมเอกสาร

• เอกสารเก็บไว้ตรงที่ไหนในองค์กรก็ได้

• ข้อความใน LINE@ เป็นบันทึก

6. ผู้ส่งมอบภายนอก (External provided) หมายถึง

• ผู้ที่จัดหาวัตถุดิบ

• ผู้ที่องค์กรจ้างทำงาน

• ผู้ส่งมอบภายนอกเป็นได้ทั้ง หน่วยงานภายใน/นอก องค์กร

• ถูกทุกข้อ

7. ในการทำงานหรือให้บริการ ควบคุมวิธีการทำงานได้ด้วยวิธีใดไม่ได้ 

• เอกสาร

• เครื่องมือ

• สภาพแวดล้อม

• ไม่ต้องควบคุม

8. เมื่อทำระบบ ISO9001 ไม่ต้องเฝ้าระวังและวัดเรื่องใด

• วัดกระบวนการทำงาน,วัดผลจากการผลิต

• วัดความเป็นอยู่พนักงาน

• วัดผลจากการตรวจประเมินภายใน

• ความพึงพอใจลูกค้า

9. ใน ISO901 เรื่องใดไม่ต้อง นำเข้าทบทวนฝ่ายบริหาร   

• รายรับ รายจ่าย ขององค์กร

• ความเสี่ยงโอกาส

• ข้อมูลจากผู้มีส่วนได้เสีย

• ประเด็นภายใน/นอก

10. เมื่อมีปัญหาข้อร้องเรียนจากลูกค้า องค์กรต้อง

• รับเรื่อง

• วิเคราะห์หาสาเหตุ

• หาแนวทางแก้ไขและป้องกันการเกิดซ้ำ

• ถูกทุกข้อ