ISO9001 (4-7)

1.       ความรู้ความสามารถของคน ( Competence-7.2) ดูได้จากอะไรบ้าง

• หน้าตา

• การศึกษา

• การฝึกอบรม

• การศึกษา ,การฝึกอบรม, ประสบการณ์

2. ประเด็นภายนอก พิจารณาอะไรได้บ้าง

• ราคาน้ำมัน , การเมือง

• เทคโนโลยี

• สภาพ ดิน ฟ้า อากาศ น้ำ

• เป็นได้ทุกข้อ

3. ISO 9000:2015 ผู้มีส่วนได้เสีย (Interested Parties) ข้อใดไม่ถูกต้อง

• คนหรือองค์กรที่มีผลกระทบต่อผลกำไร

• คนหรือองค์กรที่มีผลกระทบต่อผลคุณภาพ

• ใครก็ตามที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานขององค์กร

• ผู้ที่มีผลต่อการตัดสินใจขององค์กร

4. ข้อใดไม่ใช่หน้าที่ของผู้นำ (Leadership) ใน ISO9001

• แสดงความมุ่งมั่น

• กำหนดหน้าที่รับผิดชอบ

• ตรวจประเมินภายใน

• กำหนดนโยบายคุณภาพ

5. ข้อใดแสดงถึงการ ไม่มี ความมุ่งมั่นของผู้นำ 

• มีทีมงานกำหนดนโยบายคุณภาพ ผู้นำเพียงลงนาม

• การประชุมด้านคุณภาพ ผู้นำเข้าร่วมเกือบทุกครั้ง

• พนักงานไม่เข้าใจ เรืื่องความเสี่ยงด้านคุณภาพ

• วัตถุประสงค์คุณภาพ  แต่ต้องผ่านความเห็นชอบของผู้นำก่อนประกาศใช้

6. ข้อใด ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับนโยบายคุณภาพ

• ชี้แจงทุกครั้งในที่ประชุมเมื่อมีการแก้ไข

• ต้องปรับปรุงทุกปี

• สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ กลยุทธ์องค์กร

• ติดประกาศไว้ที่บอร์ดองค์กร

7. ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ของการมี การกำหนดหน้าที่รับผิดชอบ Job description (JD)

ใน9001

• ใช้ปรับผลตอบแทน และตำแหน่งงานได้ชัดเจน

• เมื่อทำงานผิดพลาดมีคนรับผิด

• เป็นการสร้างความผูกพันกับบุคลากรในองค์กร

• ผลของงานได้ตามที่กำหนด

8. ความเสี่ยง ISO9001 คือ  (RISK) 

• การไม่เป็นไปตามสิ่งที่คาดการณ์ไว้

• ผลกระทบของความไม่แน่นอน

• ทุกความเสี่ยงมีโอกาส

• ถูกทุกข้อ

9. ISO9001 เอกสารสารสนเทศ อยู่ในรูปแบบใดไม่ได้

• ความจำ

• ข้อความใน LINE@

• กระดาษ

• วิดีโอ

10. ข้อใด ไม่ใช่ ความเสี่ยง 9001  

• วัตถุดิบขาดตลาด แผนผลิตต้องเลื่อน

• เครื่องจักรตัวใหม่ทับพนักงาน เสียชีวิต

• รถขนส่งน้อย ส่งสินค้าไม่ทัน

• ก๊าซหุงต้มขึ้นราคา ต้องปรับราคาสินค้าให้สูงขึ้น