Game đo lường mức độ hiểu Giao tiếp hiệu quả

Câu 1. Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

• a. Nội dung thông điệp

• b. Giọng nói

• c. Hình ảnh và cử chỉ

Answer explanation

Đáp án: c. Theo như nghiên cứu về khả năng tiếp nhận thông tin của con người, hiệu quả của một thông điệp được truyền tải được quyết định bởi 55% là hình ảnh và cử chỉ, 38% là giọng nói và chỉ có 7% là nội dung của thông điệp.

Câu 2. Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?

• a. Những biểu hiện trên khuôn mặt.

• b. Những biến đổi của âm điệu.

• c. Những cử động của tay.

• d. Sự co giãn của đồng tử.

Answer explanation

Đáp án: b. Ngữ điệu trong giao tiếp của mỗi người thường được thể hiện qua những biến đổi của âm điệu theo hướng trầm bổng hoặc mức độ to nhỏ của âm thanh phát ra.

Câu 3. Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?

• a. Đúng

• b. Sai

Answer explanation

Đáp án: b. Lắng nghe là một quá trình đòi hỏi sự chủ động, tập trung và hiểu được ý nghĩa của thông điệp. Nghe thấy là một quá trình hoàn toàn tự nhiên không đòi hỏi sự nỗ lực.

Câu 4: Khoảng cách trong giao tiếp thương mại, giao tiếp với đối tác bao nhiêu là phù hợp

• 0 - 0.5m

• 0.5 - 1,2m

• 1.2 - 3,6m

• >3,6m

Câu 5. Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

•  

  a. Xem người khác sai gì để mình trách

• b. Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

Answer explanation

Đáp án: b. Bạn cần tập cho mình thói quen tư duy luôn biết cách học hỏi, rút kinh nghiệm từ người khác. Hãy biến những trải nghiệm của người khác thành của mình sẽ giúp phong cách giao tiếp của bạn hoàn thiện hàng ngày.

Câu 6: Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

• a. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

• b. Dùng ngôn từ khó hiểu

• c. Sử dụng tiếng lóng

• d. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

Answer explanation

Đáp án: d. Một thông điệp hiệu quả phải đảm bảo sự dễ hiểu, rõ ràng nhằm tạo thuận lợi cho người tiếp nhận. Bởi vậy khi tạo một thông điệp giao tiếp bạn nên chọn các ngôn từ phù hợp và dễ hiểu với người nghe.

 

Câu 7. Giao tiếp công việc nơi công sở trong xã hội hiện đại ngày nay thường ít sử dụng hình thức nào sau đây?

• a. Giao tiếp điện thoại

• b. Giao tiếp qua email

• c. Giao tiếp trực tiếp

• d. Giao tiếp bằng văn bản

• e. Giao tiếp bằng fax

Answer explanation

Đáp án: e. Trong công sở, giao tiếp qua fax là hình thức ít phổ biến nhất hiện nay. Hình thức giao tiếp qua fax đang được thay thế dần bằng email.

Câu 8: Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

• 20% 

• 50%

• 85%

• 70%

Answer explanation

Đáp án: c. Kết quả điều tra của Viện xã hội Mỹ năm 2008 cho thấy, kỹ năng giao tiếp và các mối quan hệ của bạn trong cuộc sống quyết định 85% sự thành công trong công việc của mỗi người. Những yếu tố khác như bằng cấp, trí thông minh chỉ chiếm 15%.

Câu 9: Ý nghĩa của “Ô Mở” trong cửa sổ Johari là gì?

• Cái tôi biết, người khác biết

• Cái tôi biết, người khác không biết

• Cái tôi không biết, người khác biết

• Cái tôi không biết, người khác không biết

Câu 10: Ý nghĩa của “Ô Mù” trong cửa sổ Johari là gì?

• Cái tôi biết, người khác biết

• Cái tôi biết, người khác không biết

• Cái tôi không biết, người khác biết

• Cái tôi không biết, người khác không biết