7 Principios de la Gestion de Calidad

El enfoque principal de la gestión de la calidad es cumplir los requisitos del cliente y tratar de exceder las expectativas del cliente.

• Enfoque al Cliente

• Liderazgo

• Mejora

• Gestion de Relaciones

Las personas competentes, empoderadas y comprometidas en toda la organización son esenciales para aumentar la capacidad de la organización para generar y proporcionar valor.

• Mejora

• Gestión de relaciones

• Comprmiso con las personas

• Liderazgo

Las personas competentes, empoderadas y comprometidas en toda la organización son esenciales para aumentar la capacidad de la organización para generar y proporcionar valor.

• Enfoque basado en procesos

• Toma de desiciones basada en hechos

• Mejora

• Compromiso con las personas

Se alcanzan resultados coherentes y previsibles de manera más eficaz y eficiente cuando las actividades se entienden y gestionan como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente.

• Gestión de relaciones

• Enfoque basado en procesos

• Mejora

• Liderazgo

Las organizaciones con éxito tienen un enfoque continuo hacia la mejora.

• Enfoque basada en hechos

• Liderazgo

• Mejora

• Todas las anteriores

Las decisiones basadas en el análisis y la evaluación de datos e información tienen mayor probabilidad de producir los resultados deseados.

• Mejora

• Toma de decisiones basada en hechos

• Liderazgo

• Enfoque al cliente

Para el éxito sostenido, las organizaciones

gestionan sus relaciones con las partes

interesadas pertinentes; como los proveedores.

• Gestión de relaciones

• Mejora

• Enfoque al cliente

• Liderazgo