La Empatía

1.      Concepto de empatía

• · Es el proceso por el cual excluimos sentimientos, actitudes, pensamientos y motivaciones inducidas por otras personas

• · Se considera una habilidad para coexistir adecuadamente con las personas que nos rodean

• · Significa ser solo solidarios y respetuosos con las personas.

2.  ¿Cómo influye la empatía en las relaciones de trabajo?

• · Afianza las relaciones entre compañeros de trabajo

• · Crea cultura en equipo

• · Los compañeros de equipo catalizan cambios para el logro de objetivos comunes

• · N.A.

• · T.A

3. Identifica la característica que no está relacionada con la empatía

• · Saber escuchar e identificarse con los otros

• · No es necesario comprender la comunicación no verbal

• · Ser solidario y respetuoso

4. Ser empático en un equipo de trabajo nos da la posibilidad de:

• · Aportar grandes resultados logrando los objetivos planteados

• · Vivenciar un ambiente de trabajo tedioso

• · No prestar importancia a la productividad y el éxito

5.  Una mala comunicación en el equipo de trabajo genera:

• · Claridad en las líneas estratégicas para llegar a los objetivos del equipo de trabajo

• · Ambiente de trabajo desmotivador, objetivos desorientados, rendimiento laboral bajo

• · Motivación continua y clientes satisfechos

6.  ¿Con cuál de las siguientes estrategias se puede mejorar la comunicación en un equipo de trabajo?

• · Relatando anécdotas

• · Haciendo bromas

• ·         Divulgando irresponsablemente la vida de las personas

7. De las siguientes alternativas, cuál no es una señal de mala comunicación dentro de una empresa

• · Desmotivación, falta de comunicación y compromiso

• · Los conflictos en el lugar de trabajo son continuos

• · Desarrollo y retención del talento humano

8. ¿La empatía promueve el desarrollo, productividad y el logro de metas de un equipo de trabajo?

• Verdadero

• Falso

9. Un cambio organizativo exitoso mejora el rendimiento y productividad de un equipo de trabajo, señale la alternativa incorrecta:

• · Saber delegar funciones y practicar la comunicación abierta

• · Incentivar la práctica de una cultura de colaboración

• · El talento humano y la unión del equipo no son importantes

10.  ¿Cuál de las siguientes alternativas es una característica de la etapa de diagnóstico organizacional en el proceso de cambio?

• · Identificar problemas y sus consecuencias

• · Aplicar técnicas para describir el sistema organizacional

• · Desarrollar una intervención adecuada para solucionar un problema organizacional