Quality Management

Các giai đoạn phát triển của QTCL bao gồm:

• Kiểm tra chất lượng

• Kiểm soát chất lượng

• Đảm bảo chất lượng

• QTCL và QTCL toàn diện

• Tất cả các đáp án trên

QTCL có bao nhiêu chức năng?

• 3

• 4

• 5

• 6

Đâu là chức năng của QTCL?

(Lựa chọn 4 đáp án đúng)

• Hoạch định

• Kiểm tra, kiểm soát

• Đảm bảo

• Điều chỉnh, tác động

• Tổ chức, thực hiện

Đâu là thuộc tính của sản phẩm và tỷ trọng đúng của nó trong giá trị của SP?

• Thuộc tính công dụng (100%)

• Thuộc tính thụ cảm (100%)

• Thuộc tính công dụng (20-40%)

  Và thuộc tính thụ cảm (60-80%)

• Thuộc tính thụ cảm (20-40%)

  Và thuộc tính công dụng (60-80%)

Đâu là quan điểm tiếp cận hiện đại và phù hợp về chất lượng

• Quan điểm chất lượng dựa trên sản phẩm

• Quan điểm chất lượng dựa trên sản xuất

• Quan điểm chất lượng hướng tới khách hàng

• Cả ba quan điểm trên

Đâu là đặc điểm của chất lượng?

• Chất lượng là một khái niệm tương đối

• Chất lượng là vấn đề đặt ra cho mọi trình độ sản xuất

• Chất lượng chỉ được thể hiện và đánh giá đầy đủ thông qua tiêu dùng

• Cả ba phương án trên

Đâu là một trong các NHÓM yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng?

• Men, Methods, Machines, Materials

• Hệ thống pháp luật

• Chính sách kinh tế

• Môi trường

Chi phí nào được coi là lãng phí trong QTCL?

(Nhiều hơn 1 đáp án đúng)

• Nguyên vật liệu thừa trong quá trình sản xuất

• Chi phí thu hồi hàng bị trả lại

• Chi phí đánh giá nội bộ

• Bồi thường cho khách hàng do giao hàng không đúng hạn

Chỉ ra đặc điểm của QTCL hiện đại

(Chọn tất cả các đáp án đúng có thể)

• Chất lượng là mối quan tâm hàng đầu

• Định hướng vào KH

• Quản lý chức năng chéo

• Con người là yếu tố cơ bản của hệ thống

• Đảm bảo thông tin và áp dụng các công cụ thống kê trong QTCL

Các hoạt động QTCL trong tổ chức?

• Kiểm soát chất lượng

• Hoạch định chất lượng

• Đảm bảo chất lượng

• Cải tiến chất lượng

• Tất cả các đáp án trên