Final Quiz part 1

Что такое UX?

• Мысли, эмоции, впечатления, достижения пользователя до, во время и после использования продукта

• Процесс выполнения задачи

• Проектирование интерфейса

• Весь спектр эмоций и шагов, которые формируют у пользователя позитивное отношение к сервису и желание покупать услуги

Что такое проектирование "изнутри-наружу"

• Создание продукта с опорой на исследования

• Создание продукта с опорой на видение заказчика, разработку и структуру данных

• Создание продукта на основе данных

• Создание продукта исходя из наших гипотез

Что лучше?

• User Centered Design

• Task Centered Design

• Совмещение подходов

• Все зависит от проекта

Маппинг нужен, чтобы...

• Фиксировать опыт

• Проектировать опыт

• Фиксировать и/или проектировать опыт

• Все зависит от проекта

Качественные данные указывают на то, ... происходит какое-то явление

Какая карта изображена на картинке?

• Service Blueprint

• CJM

• Stories Map

• Кастомная карта без названия

Чем Customer Journey Map (CJM) отличается от User Journey Map (UJM)

• CJM описывает реальный процесс, а UJM - идеальный

• CJM - про жизнь, UJM - про интерфейс

• CJM фокусируется на действиях покупателя, а UJM - пользователя в общем смысле

• Они одинаковые

Что ни в коем случае нельзя указывать в персоне?

• Возраст пользователя

• Проблемы и боли пользователя

• То, что бесполезно для проекта

• То, что выдумано дизайнером

Сопоставьте этап дизайн-процесса и относящийся к нему метод

• Интервью

• Ideate

• Коридорка

• Test

• Низкоуровневые прототипы

• Design

• Интерфейсный мудборд

• Define

• User Journey Map

• Discovery

В начале изучения проблемы или генерации идей мы используем (a)   мышление, которое помогает ​ ​ ​ (b)   или сгенерировать множество предположений и вариантов. После этого мы подключаем ​ (c)   мышление, призванное ​ (d)   то, что мы узнали или придумали и ​ (e)   на формулировке проблемы или выборе лучшего решения

• дивергентное
• "расширить создание"
• конвергентное
• проанализировать
• "сузить фокус"
• знаковое
• образное
• раскритиковать
• не останавливаться