Planificación de la demanda II

La función de gestión de pedidos de clientes se ocupa principalmente de:

• Administración de clientes internos únicamente

• Elaboración de planes de producción

• Gestión del ciclo de pedido del cliente

• Gestión de proveedores

¿Cuál de los siguientes define el cumplimiento de pedido del cliente?

• Completar las órdenes son enviadas a los proveedores, sin daños, y dentro de la fecha de entrega especificada

• Los clientes reciban los productos correctos, en la cantidad correcta, en la hora correcta, y en el nivel apropiado de la calidad

• Las órdenes son llenadas y enviadas al transporte a tiempo, en las cantidades correctas, sin daños, y dentro de la fecha de entrega especificada

• Las órdenes son llenadas y  en las cantidades correctas, sin daños

¿Cuál de los siguientes es el punto de partida clave del ciclo de gestión de pedidos de cliente?

• Entrada de pedido de cliente

• Llegada del cliente

• Facturación de clientes

• Recibo de pedidos del cliente

¿La entrada de pedido ocurre cuando un cliente realiza cuál de los siguientes?

• Recibe una factura por productos y servicios

• Recibe y acepta órdenes

• Quejas sobre el servicio al cliente

• Informa a los minoristas o proveedores sobre los productos que desean comprar

Después de una venta, el reemplazo de un artículo previamente mantenido en inventario se llama:

• Planificación de la Demanda

• Ventas

• Recibo del Pedido

• Reposición

La gestión de la demanda intenta:

• Influir en las órdenes de los clientes mientras se intenta reducir la incertidumbre de cuándo se producirán esas órdenes

• Reducir los pedidos de los clientes al tratar de aumentar la certeza de cuándo ocurrirán esos pedidos

• Influir en las órdenes de los clientes al intentar aumentar la incertidumbre de cuándo ocurrirán esas órdenes

• Influir en las órdenes de los clientes al tiempo que intenta reducir la certeza de cuándo ocurrirán esas órdenes

Trabajando al unísono, la gestión de la demanda y la gestión de pedidos pueden ser:

• Perjudicial para el éxito de la empresa

• Una forma de promover un flujo de bienes a través de una cadena de suministro Estresante

• Una forma de promover un flujo limitado de bienes a través de una cadena de suministro

• Promover un flujo equilibrado de bienes a lo largo de la cadena de suministro

El comercio electrónico se describe mejor por ¿cuál de las siguientes respuestas?

• Una amplia gama de herramientas y técnicas utilizadas para realizar negocios sin papel

• Sólo EDI exclusivamente

• Eventos que podrían afectar los patrones de demanda

• Comercio que utilice electricidad

¿Qué tecnología ofrece el intercambio directo de información entre computadoras?

• Internet

• EDI

• Fax

• Teléfono

¿Qué respuesta describe cuando ocurre el recibo de pedido del cliente?

• Cuando los clientes realmente reciben y aceptan sus pedidos

• Cuando la orden es colocada

• Cuando se paga la factura

• Cuando se envía el pedido