Standard technik sprzedażowych ,,LevelUP4"

Klient posiada Orange Love Mini w EOP. Co powinien zrobić doradca?

• a) zaproponować dosprzedaż kolejnego numeru z rabatem -20zł

• b) zaproponować ofertę wyższej paczki OL/wyższej technologii,dodatkowy numer voice lub pakiet tv a w ostateczności utrzymanie usług w tej samej ofercie

• c) zaproponować utrzymanie Orange Love Mini w tej samej ofercie

Klient posiada samą  usługę mobile w EOP. Co powinien zrobić doradca?

• a) zaproponować utrzymanie w tej samej ofercie

• b) zaproponować propozycję wyższego planu

• c) zaproponować migrację do Orange Love , propozycję wyższego planu a w ostateczności utrzymanie na obecnych warunkach

Kiedy Klient może aktywować usługę Orange Smart Care i Orange Smart Care Premium?

• a) podczas zawarcia umowy lub jej przedłużenia

• b) aktywacji Klient może dokonać w dowolnym momencie od podpisania umowy 

• c) do 14 dni od daty podpisania lub przedłużenia umowy poprzez MO lub po zalogowaniu się na konto Orange .pl

Jakie usługi wchodzą w skład Pakietu Bezpieczeństwa?

• a) Gdzie jest dziecko, Zabezpiecz PESEL,Orange Smart Care Premium, Znajdźmy się, Chroń dzieci w sieci

• b) Orange Smart Care Premium, Zabezpiecz PESEL, Chroń dzieci w sieci, Znajdźmy się

• c) Zabezpiecz PESEL, Znajdźmy się, Gdzie jest dziecko

Co zyskuje Klient dzięki usłudze Zabezpiecz PESEL?

• a) większe bezpieczeństwo danych i zwiększoną ochronę przed utratą środków finansowych 

• b) w ramach usługi Klient może zainstalować w telefonach dziecka aplikację, za pomocą której będzie mógł nadzorować to, co dziecko robi w swoim telefonie

• c) usługa zapewnia naprawę wszystkich uszkodzeń mechanicznych telefonu

Jaki jest koszt usługi Gdzie jest dziecko?

• a) 1 miesiąc za 0zł, potem 12,99 zł

• b) 1 miesiąc 0zł, potem 9,99 zł

• c) koszt usługi wynosi 5 zł miesięcznie

Wskaż poprawne wyrażenie z zastosowaną techniką Ronda PCK:

• a) Potrzebuje Pan nowego telefonu? Mam dla Pana rewelacyjne rozwiązanie, telefon Samsung S20 FE 5G. Comiesięczna rata tego telefonu to tylko 110 zł a będzie Pan mógł robić super zdjęcia.

• b) Rozumiem, że zależy  Panu na  telefonie z dobrym aparatem  do zdjęć? W takim razie mam dla Pana telefon Samsung  S20 FE 5G. Tutaj ma Pan aparat z jasną matrycą 12 Mpx oraz   z  zaawansowaną obróbką automatyczną, dzięki temu zdjęcia praktycznie za każdym razem wyjdą świetnie. Wspomniał Pan, że na tym Panu zależy.

• c) Mam dla Pana  telefon firmy Samsung ze świetnym aparatem do robienia selfie.

Czym zawsze kończymy badanie potrzeb klienta?

• a) truizmem

• b) hakiem na uwagę

• c) parafrazą

Klient informuje Cię, że opiekuje się osobą starszą, która ma problemy z pamięcią i orientacją w terenie. Chciałby bardziej zatroszczyć się o jej bezpieczeństwo. Jaką usługę zaproponujesz?

• a) Chroń dzieci w sieci

• b) Cybertarcza

• c) Gdzie jest dziecko

Który schemat powinien zastosować doradca używając techniki FOZ: ,,Ten Orange Love jest za drogi…"

• a) 1.Rozumiem, jednak sądzę że cena jest adekwatna do ilości usług w tym pakiecie

• b) 1. Rozumiem, jednak nasi klienci sądzą inaczej       2. Proszę zauważyć, że tutaj ma Pan jedną cenę za aż 4 usługi

        3. To świetna oferta. Zgodzi się Pan ze mną?

• c)  1. Rozumiem, że cena jest dla Pana istotna.

        2.  Co jeszcze wpływa na decyzję w kwestii zawarcia tej umowy?

        3. Wspomniał Pan o dwóch rzeczach. Który z tych powodów jest najistotniejszy?

       4.Czyli rozumiem że dla Pana kluczowe jest….(parafraza)

       5. Mam rozwiązanie…