L' ENTRETIEN DE VENTE
Authored by aurelie beau
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un(e) commercial(e) expérimenté (e) en B to C ne saura pas vendre auprès d' une clientèle B to B
Vrai
Faux
Answer explanation
B to B, B to C, B to G... Quelque soit le type de client, un commercial sait s' adapter et vendre dans toutes les situations
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le processus de vente traditionnelle comprend 6 étapes
Vrai
Faux
Answer explanation
6 étapes concernent le face à face client, auquel on intègre :
La préparation
et
L'analyse
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La digitalisation complexifie le comportement des acheteurs
Vrai
Faux
Answer explanation
Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges intensifient les exigences des acheteurs.
Les parcours d'achat deviennent complexes (pouvant passer du digital à la vente traditionnelle à tout moment)
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
A quoi sert le SONCASE lors du face à face client ?
Il décrypte les motivations de l'acheteur
Il aide à construire son argumentaire de vente
Answer explanation
Motivations de l'acheteur + Argumentaire de vente
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lors de votre face à face client, plus vous posez de questions, plus vous êtes efficaces
Vrai
Faux
Answer explanation
La qualité des questions importe plus que leur quantité
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Une question ouverte sert à...
faire parler le contact
obtenir un maximum d'informations
inciter l'acheteur à développer ses besoins
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Une question fermée permet...
d'obtenir des réponses précises du client
de "verrouiller" un point important de l'échange
d'induire un nom, une quantité, une date...
d'obtenir de très nombreuses informations
Answer explanation
Les QF verrouillent et valident les points abordés lors de l'échange
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