TKP - Profesionalisme 22

1. Pagi ini anda meminta bawahan Anda untuk melakukan tinjauan ke lokasi proyek yang kebetulan di bawah tanggung jawab Anda. Namun, bawahan anda lagi lagi mengingkari janji nya untuk melakukan tinjauan ke lokasi dengan berbagai alasan yang anda rasa kurang masuk akal. Sedangkan, ini merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik perusahaan dan kepercayaan pemakai jasa perusahaan. Maka, berkaitan dengan hal tersebut, sikap Anda adalah…...

• A. Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab dan tidak lagi mengulangi kesalahannya di kemudian hari

• B. Tidak lagi memberinya maaf, karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan perintah anda padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting

• C. Berhenti mempercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya

• D. Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan, agar mendapatkan hukuman agar dia memahami tugasnya untuk masa yang akan datang

• E. Tidak cepat percaya dengan nya jika diserahkan tugas lagi untuk kedepannya

2. Pekan ini, saya harus menyelesaikan tugas dari atasan saya karena tugas tersebut diberi batas waktu penyelesaian oleh direktur perusahaan. Berdasarkan informasi dari atasan saya, batas waktu pengerjaan tugas tersebut adalah hari Jumat pekan ini. Berkaitan dengan hal tersebut, maka saya akan…

• A. Meminta tolong rekan lain agar tidak terlambat mengumpulkan tugas tersebut

• B. Menegosiasikan batas waktu yang ditetapkan oleh atasan dengan baik baik, agar tidak terlalu memberatkan dan tidak terlalu buru buru, sehingga hasilnya juga bisa maksimal

• C. Mencoba menyelesaikan nya di hari Kamis jika memungkinkan

• D. Meminta perpanjangan waktu sekitar satu atau dua hari, apabila ada tugas lain dari kantor yang menumpuk yang dikerjakan dalam waktu bersamaan

• E. Menyelesaikan tepat waktu pada hari Jumat, maksimal di akhir jam kerja kantor

3. Di perusahaan tempat Anda bekerja saat ini memiliki tingkat disiplin dan aturan yang cukup ketat, dimana setiap karyawan diminta untuk mampu bekerja cepat dan menyelesaikan semua tugas dan pekerjaan dengan baik. Anda merupakan seorang karyawan baru yang tentu saja belum terlalu terbiasa akan hal tersebut. Dalam melakukan semua pekerjaan Anda di kantor, hal yang anda lakukan adalah ……

• A. Tekun, teliti, dan bekerja sampai semua pekerjaan dapat cepat diselesaikan

• B. Lebih suka jika bekerja dengan suasana kelompok dan bisa saling bertukar pikiran

• C. Lebih suka bekerja sendiri dan fokus untuk menyelesaikan pekerjaan yang diemban

• D. Melibatkan teman-teman dalam setiap hal-hal kecil terkait pekerjaan anda

• E. Lebih suka pekerjaan yang memberikan saya kebebasan waktu yang lebih fleksibel

4. Anda bekerja pada sebuah wedding organizer di Kota Anda. Banyak pasangan salon pengantin yang menggunakan jasa Anda karena mendengar kesuksesan acara pernikahan yang sebelumnya telah banyak Anda tangani. Suatu hari, Anda bertemu dengan klien yang meminta pernikahannya dalam budaya asal mereka yang sepertinya susah untuk didapatkan, termasuk baju dan alat-lat adat lainnya. Hal ini dikarenakan lokasi daerah asal calon pengantin yang sangat jauh dari lokasi Anda saat ini. Menghadapi hal tersebut, Anda akan ….

• A. Menyarankan mereka untuk menggunakan baju adat tempat tinggal saat ini saja karena lebih mudah didapatkan

• B. Menyarankan mereka untuk menggunakan pakaian nasional saat resepsi pernikahan

• C. Memenuhi semua permintaan mereka untuk menggunakan budaya asal mereka dalam pernikahan

• D. Menghubungi rekan wedding organizer dari daerah asal mereka untuk membantu saya

• E. Memenuhi semua permintaan mereka untuk menggunakan budaya asal mereka dalam pernikahan dengan syarat semua baju dan alah dipersiapkan oleh mereka

5. Anda adalah seorang resepsionis yang bekerja pada suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang pelayanan kepada masyarakat. Suatu hari, banyak masyarakat yang datang ke kantor anda dan menyampaikan keluhannya. Keluhan tersebut ditujukan kepada instansi tempat anda bekerja, karena pelayanan yang dilakukan terhadap masyarakat selama ini dianggap kurang maksimal. Masyarakat tersebut satu per satu datang memberikan keluhan secara langsung, padahal instansi Anda telah menyediakan fasilitas untuk memberikan keluhan secara online. Sikap Anda ……

• A. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

• B. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

• C. Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

• D. Menyelesaikan keluhan konsumen sembari menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online

• E. Mendengar keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

6. Rekan kerja Anda tidak masuk kerja selama beberapa hari karena ada acara keluarga mendadak. Padahal saat itu Anda dan rekan kerjanya Anda sedang dikejar deadline untuk menyelesaikan pekerjaan. Maka, yang akan Anda lakukan adalah ……

• A. Mengerjakan tugas sendiri, namun rekan kerja saya harus melanjutkan tugas tersebut sendirian setelah ia masuk kerja kembali

• B. Menunggu rekan kerja saya kembali bekerja untuk menyelesaikannya bersama-sama

• C. Membagi pekerjaan menjadi dua bagian dan mengerjakan bagian saya sendiri

• D. Menyelesaikan tugas sendirian sambil menunggu teman saya kembali bekerja

• E. Mengerjakan tugas, dan meminta bagian honor tugas dari teman saya

7. Saya adalah seorang karyawan yang tergolong aktif, baik di dalam maupun di luar kegiatan kantor. Saya banyak mengikuti kegiatan di luar kantor karena menurut saya kegiatan tersebut ……

• A. Dapat meningkatkan kemampuan diri saya

• B. Mengisi waktu luang saya

• C. Memberikan pengalaman baru bagi saya

• D. Diikuti oleh banyak rekan seusia

• E. Tidak terlalu menghabiskan waktu dan pikiran saya

8. Anda sedang mengikuti rapat persiapan kegiatan penting di kantor. Saat rapat sedang berlangsung, seorang rekan Anda tiba-tiba mengalami kesakitan yang tidak bisa ia tahan. Pada kondisi tersebut, yang akan Anda lakukan adalah ……

• A. Mengajak rekan tersebut keluar dari ruangan untuk beristirahat

• B. menyampaikan ke peserta rapat tentang kondisi rekan tersebut dan meminta rapat dihentikan sementara

• C. Membiarkan saja dan pura-pura tidak tahu kondisinya.

• D. Tidak konsen dalam mengikuti rapat karena ingin menolongnya

• E. Menunggu rapat selesai dan kemudian menolongnya.

9. Saya memiliki cita-cita untuk menjadi enterpreneur di bidang penyediaan jasa. Setelah berusaha membangun usaha dengan serius, ternyata saya mengalami kegagalan. Menghadapi situasi tersebut, saya akan ……

• A. Mencoba terus sampai saya berhasil

• B. Terpuruk dan tidak akan berusaha lagi

• C. Merasa sedih, namun tetap berusaha mencoba kembali

• D. Meminta bantuan rekan sejawat untuk menyelesaikan persoalan yang saya hadapi

• E. Introspeksi diri dan kemudian mencoba lagi

10. Dalam sebuah diskusi terkait kegiatan yang akan dilaksanakan divisi kami bulan depan, terjadi perdebatan yang sangat sengit karena adanya perbedaan pendapat. Pada situasi tersebut, yang akan saya lakukan adalah ……

• A. Meninggalkan diskusi karena saya tidak ingin terlibat perdebatan yang bisa merusak suasana kerja

• B. Menengahi perdebatan dan mengajak semuanya untuk berdiskusi dengan tenang

• C. Mendukung pihak yang sependapat dengan saya

• D. Biasa saja, karena saya menganggap hal itu adalah hal yang wajar dalam sebuah diskusi

• E. Meninggalkan ruangan diskusi dan kembali lagi setelah perdebatan selesai