Manager 2025

Quels sont les changements en matière de recrutement dans la banque ? 

• Des candidats de plus en plus diplômés et profils accès digital

• Collaboration en mode projet 

• Expert en données 

• Risque et conformité 

• Diplômes pas importants, venez comme vous êtes 

Comment va fonctionner la relation avec les clients ? 

• Relation omnicanale 

• Services personnalisés 

• Pas de conseiller, produit unique

• Expert dans la relation client 

De nouveaux métiers vont-ils être créés ? 

• Oui

• Non

Quelle sera la cartographie des métiers repères de la banque en 2025 

• Métiers du client 

• Melting pot de métiers 

• Métiers support 

• Fonctions transverses 

Quels sont les trois types d'activités menacées par les évolutions technologiques et l'émergence de nouvelles habitudes de consommateur ?

• La gestion administrative

• La gestion des opérations courantes

• Les métiers autour de l'expérience client

• Le travail de collecte & de suivi des données.

Evolutions technologiques et l'émergence de nouvelles habitudes de consommateur : quels impacts pour le poste de conseiller de clientèle ?

• Expertise des produits et services à forte valeur ajoutée

• Phygitalisation de la relation

• Moins de lien avec les entités support et back

Qu'est-ce que l'O.A.D. ?

• Oups Ah Donc

• Organisation Adaptée aux Difficultés

• Organisation Autonome Décentralisée

Qu'est ce qu'une compétence ?

• La compétence est une capacité reconnue par ses pairs, qui peut prendre trois formes :

  • le savoir (la connaissance),

  • le savoir-faire (la technique)

  • et le savoir-être (la posture)

• La compétence est la somme des choses que l'on sait faire

• Les compétence sont les déterminants de la prise de conscience des éléments qui permettent de se focaliser sur le savoir être, tout en étant conscient que pour être il faut savoir.

Quelles sont les compétences en déclin / has been ?

• Compétences administratives

• Compétences transversales

• Compétences comptables

Quelles sont les compétences cognitives ?

• S'avoir s'adapter aux changements

• Etre orienté résultat

• Traitement des opérations courantes

• Résoudre les problèmes

• Apprendre à apprendre