Remidial UH KD 3.6 Komunikasi Efektif Kehumasan

Berikut ini yang tidak termasuk kedalam komponen utama dalam komunikasi satu arah yaitu...

• Komunikator

• Channel

• Pesan

• Feedback

• Komunikan

Dalam berkomunikasi melalui telepon, apabila kita sebagai penerima pesan (komunikan) tidak mendengar dengan baik pesan yang disampaikan oleh pengirim pesan (komunikator), apa yang akan Anda katakan untuk meminta komunikator mengulang kembali pesan yang disampaikan?

• Bisa di ulang Pak pesannya?

• Bu tadi suaranya tidak jelas, bisa di ulang lagi Bu?

• Saya mengucapkan permohonan maaf yang sebesar-besarnya, dan Saya tidak bermaksud kurang sopan dengan bertanya seperti ini kepada Bapak, tapi supaya pesan yang Bapak sampaikan bisa diterima dengan baik dan menghindari adanya kesalah pahaman, saya minta dengan hormat apakah Bapak bisa mengulangi kembali pesan yang akan disampaikan?

• Mohon maaf Pak, bisa di ulang kembali pesannya?

• Maaf pak bisa di ulang pesannya dengan suara yang lebih keras?

Dalam berkomunikasi menggunakan media/ alat/ mesin kantor berupa telepon, untuk mengucapkan salam pertama saat menerima telepon yang paling efektif  yaitu...

• Selamat pagi, ada yang bisa saya bantu?

• Hallo, selamat pagi, ada yang bisa saya bantu?

• Selamat pagi, saya Zaenudin dari PT. Kenari, ada yang bisa saya bantu?

• Selamat pagi, saya Zaenudin dari PT. Kenari, dengan siapa saya berbicara?

• Selamat pagi, saya Zaenudin dari PT. Kenari yang beralamat di Jalan Jend. Sudirman No. 63, ada apakah kiranya gerangan menghubungi perusahaan kami pada pagi yang cerah ini?

Dalam komunikasi dua arah terdapat umpan balik (feed back), berbagai bentuk umpan balik (feed back) yang diberikan penerima pesan (komunikan) kepada pengirim pesan (komunikator) yaitu dapat berupa...

• Pengakuan, pengulangan dan pendistribusian

• Pengulangan, parafrase dan penyampaian ulang

• Penyampaian pesan, pengakuan, dan parafrase

• Pendistribusian, pengakuan dan pengulangan

• Parafrase, pengakuan dan pengulangan

Selain prinsip 7C dalam menciptakan komunikasi yang efektif, berikut ini yang tidak termasuk kedalam salah satu tips untuk menjadi pembicara yang efektif adalah...

• Percaya diri

• Antusias

• Interaktif

• Reflektif

• Verifikatif