Sinarmas Sekuritas - Effective Communication Skills

Inti dari komunikasi interpersonal adalah...

• Komunikasi dua arah antar individu

• Komunikasi yang mengembangkan hubungan emosi dan kepercayaan

• Komunikasi dalam kelompok massa

• Komunikasi antara atasan dan bawahan

Komunikasi yang sengaja menyesatkan dan menutupi kebenaran disebut...

• Coercive

• Secretive

• Deceptive

• Destructive

Elemen komunikasi terbesar adalah...

• Kata-kata

• Intonasi

• Artikulasi

• Bahasa tubuh

Digital body language adalah bagian dari etika berkomunikasi yang harus diperhatikan saat kita berkomunikasi melalui...

• Email dan chat

• Video conference

• Presentasi

• Tatap muka

Berikut keahlian yang diperlukan dalam mendengarkan orang lain, kecuali…

• Gunakan minimal respon

• Memberi dukungan

• Stop, lihat dan dengarkan

• Gunakan parafrase

Saat kita mendengarkan orang lain, seringkali kita melihat / menyimpulkan sendiri menurut yang kita pikirkan. Hal yang mempengaruhi hal ini adalah...

• Informasi yang diterima

• Lawan bicara kita

• Latar belakang kejadian

• Persepsi

Untuk mengatasi pemikiran / dugaan kita sendiri saat mendengarkan orang lain, kita bisa...

• Bertanya

• Terus mendengarkan

• Memberikan nasehat

• Memberikan opini yang benar

Komunikasi organisasi dalam hubungan ke samping (horizontal) biasanya terkait dengan...

• Laporan, umpan balik, konsultasi

• Instruksi, delegasi, konsultasi

• Koordinasi, hubungan fungsional, konsultasi

• Rekomendasi, proposal, konsultasi

Berikut adalah cara mengatasi silo, kecuali...

• Kolaborasi

• Mengembangkan skill

• Mengembangkan komunikasi

• Fokus pada visi bersama

Agar lebih dipahami oleh orang lain kita menceritakan apa yang kita pikirkan / rasakan. Pada Johari Window ini disebut juga...

• Membuka hidden area

• Membuka blind area

• Membuka public area

• Membuka unknown area