PRODUCTION DE DOCUMENTS MEDICAUX

Les relations .............................. au travail sont les rapports, les liens que nous

entretenons avec les autres personnes dans notre milieu de travail : selon le

cas, ce sont les collègues, les supérieurs, les subalternes et les clients.

On peut

qualifier de saines relations interpersonnelles, les relations que nous estimons

généralement comme « ................................ ».

Choisi la mauvaise réponse

On pourra dire que des relations sont satisfaisantes dans la mesure où :

• Il règne un climat de respect mutuel entre les personnes

• La communication est ouverte et franche

• Les personnes se sentent bien ensemble

• Les problèmes se règlent au fur et à mesure qu’ils se présentent

• les conflits entre employés

  ou entre employés et patrons seraient une source de tension psychologique

Citez 3 styles de résolution de conflits et leurs inconvénients.

Citez 3 répercussions des conflits sur la sécurité des soins.

C'est quoi un objectif dits « SMART » ?

POURQUOI TRAVAILLER EN ÉQUIPE ?

QUELLE ÉTAPE EST LA 4eme DANS LE PROCESSUS D’ÉLABORATION D’UN PLAN STRATÉGIQUE?

• Mission

• Objectif

• Stratégie

• Moyen

• Évaluation des résultats

Citez les 10 étapes pour faciliter la gestion de conflit.