SUSPENSION

¿Qué es un imei duplicado?

• Aquellos  seriales de equipos que se encuentran duplicados; es decir, presentan el mismo serial interno de IMEI y registran uso con dos o más números celulares diferentes ya sea en el mismo operador, o en operadores diferentes.

• IMEI que tiene 15 dígitos, pero no se encuentra Homologado en la tabla de la entidad reguladora CRC (lista nacional) ni en la lista de la GSMA (lista internacional)

• IMEI que NO se encuentra homologado por la CRC para uso en Colombia.

¿Qué es un imei invalido?

• Aquellos  seriales de equipos que se encuentran duplicados; es decir, presentan el mismo serial interno de IMEI y registran uso con dos o más números celulares diferentes ya sea en el mismo operador, o en operadores diferentes.

• IMEI que tiene 15 dígitos, pero no se encuentra Homologado en la tabla de la entidad reguladora CRC (lista nacional) ni en la lista de la GSMA (lista internacional)

• IMEI que NO se encuentra homologado por la CRC para uso en Colombia.

¿Qué es un imei no Homologado?

• Aquellos  seriales de equipos que se encuentran duplicados; es decir, presentan el mismo serial interno de IMEI y registran uso con dos o más números celulares diferentes ya sea en el mismo operador, o en operadores diferentes.

• IMEI que tiene 15 dígitos, pero no se encuentra Homologado en la tabla de la entidad reguladora CRC (lista nacional) ni en la lista de la GSMA (lista internacional)

• IMEI que NO se encuentra homologado por la CRC para uso en Colombia.

En las líneas prepago NO LEGALIZADAS con intensión de reporte de sim y equipo por causal de robo / perdida se valida

• Recarga y elegido

• Recarga y nuemros amigos

• fecha de activación y recarga

• Ninguno de las anteriores

Fecha de corte y/o Ciclo es un dato :

• EXACTO

• APROXIMADO

El rango de días para la fecha límite de pago es de :

• 4 Días

• 3 Días

• 5 Días

¿Ha realizado algún cambio de servicio en los últimos : _____ meses?, por ejemplo, cambio de número, cambio de plan, cambio de ICCID (Dato exacto)

• 6 Meses

• 1 año

• 3 meses

Cantidad de GB en el plan (Dato aproximado). ¿el aproximado es de __ Diferencia ?

• 6 GB

• 3 GB

• 5GB

En la pregunta de cantidad de GB del plan , adicional a las que muestra la descripción debo validar

• Si esta al día en plan

• Botón campaña de GB

• Si le obsequio de CFM

• todas las anteriores

Si identificas que el cliente tiene el celular bloqueado por causal no registro y llama a reportar por robo o perdida , ¿Se puede realizar el reporte ?

• No se puede ya que ya esta reportado

• Si se puede reportar por causal de robo o perdida