Certificacion

Tipificación de CONSULTA PREVIA para PORTABILIDAD

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Velocidad de mínima garantizada 4G

• 5 mpbs bajada/ 2 mbps subida

• 2 mbps / 1 mbps subida

• 5 mpbs bajada/ 1 mbps subida

• 2 mbps / 0.4 mbps subida

Selecciona el ciclo de facturación correcto

• Ciclo 1 : del 1 al 31 enero. Vence 14 Enero

• Ciclo 2: 9 de febrero al 8 de marzo. Vence 14 febrero.

• Ciclo 3: del 16 enero al 15 de febrero. Vence 1 de febrero

• Ciclo 5: del 23 Octubre al 22 noviembre. Vence el 23 Octubre

Dionicio quiere portar de otro operador a Entel. Es su primer numero con nosotros. Su factibilidad crediticia es de S/ 60. ¿Qué plan le ofrecerías y con que promoción?

• Plan: Entel Power 55.90 Promocion 50% x 6 meses

• Plan: Entel Power 55.90 Promocion 20% x 6 meses

• Plan: Entel Power 55.90 Promocion 30% x 3 meses

• Plan: Entel Plus 45.90 Promocion 20% x 6 meses

Carmela ya es cliente entel con una plan de 41.90. Desea migrar de otro operador a Entel. Su factibilidad crediticia es de S/ 80. ¿Qué plan y promoción le ofrecerias?

• Plan: Entel Power 55.90. Promocion 50% x 12 meses

• Plan: Entel Power 69.90. Promocion 50% x 12 meses

• Plan: Entel Power 55.90. Promocion 50% x 6 meses

• Plan: Entel Power 69.90. Promocion 50% x 6 meses

Si Juan desea dar de baja su línea de 29.90 REV. ¿Qué lineamiento tienes que aplicar?

• No se puede migrar un plan REV.

• Lineamiento de Retención.

• Lineamiento Miss out.

• Le indico que primero tiene que cancelar su recibo que aún no esta vencido.

Si Josefina desea migrar su plan de postpago a prepago por razones económicas ¿Qué es lo que le debo indicar?

• Primero debe cancelar su recibo que aún no esta vencido.

• Primero le ofrezco solo el bono blindaje. Si no aceptase, el 30%x3 meses dscto + el bono

• Le procedo a hacer la migracion a prepago.

• La derivo al área de prepago.

Tipificacion de una portabilidad (VENTA)

• Consulta > Procedimiento > Servicios

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• Consulta > Procedimiento > Port-out

• Consulta > Procedimiento > Portabilidad

Tipificacion de una Venta de Linea nueva / Adicional o BAM

• Consulta > Procedimiento > Venta (Activacion de linea nueva)

• Consulta > Procedimiento > Linea nueva/adicional

• Consulta > Procedimiento > Renovación

• Consulta > Procedimiento > Reactivación

¿En qué estado queda una NC u OCC ?

• Pendiente

• Cerrado

• Abierto

• En progreso