accueil

cocher un style d accueil

• reglementaire

• convivial

• collaboratif

que comporte un accueil commercial

• la valorisation ses prestations de lhotel

• la procédure

• les parties communes

que comporte les 4C de vente

• confirmer

• vaincre

• connaitre

quand j annule une chambre

• je transmets le numéro de réservation du client

• je transmets le numéro client

• je transmets le numéro d annulation

quand j effectue une réservation

• je suis ferme

• je suis logique

• je suis audible

quand un nouveau client veut réserver je commence par

• un accueil administratif

• un accueil convivial

• un accueil commercial

avec le client

• je suis comique

• je suis exigent

• je suis aimable

la clef d or de l accueil c est

• la franchise

• le sourire

• la rapidité

le cahier de consigne de l hôtel me permet

• de montrer mes compétences

• de communiquer avec mes collègues

• de mieux communiquer avec le client

que dois je toujours faire après avoir fini d effectuer une resevationv

• facturer

• reformuler la resa

• faire le checkin