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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

c est quoi l accueil

c est la rencontre entre 2 personnes

c est de répondre aux questions du client

c est le point de départ de toute relation humaine

c est guider

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

qui représente l image de l hôtel et du groupe

c est les buffet petit déjeuner

le réceptionniste

le logo de l hôtel

la machine à café

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

dimension d une chambre double hôtel 2 étoiles

10M2

13M2

24M2

9M2

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

qu est ce qui favorise un accueil de qualité

la détermination

le courage

être à l écoute du client

etre bavard

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

quels sont les attitudes à privilegier en reception

aimable

compètent

critique

rigide