IOL consulting course

在了解狀況與需求的章節中，其中檢查結果的解說為什麼很重要？

• 讓病人了解自己眼睛狀況及手術的必要性

• 開白內障就對了！

• 因為法規規定

• 為了讓病人閉嘴，就會做白內障手術了！

了解狀況與需求的章節中，了解需求為什麼很重要呢？

• 了解病人現有的視覺感受與視力需求，可以協助後續的諮詢與提案。

• 只是讓病人說說話，拉近一點關係就會選高階的IOL了！

提供解決方案的章節中，有效諮詢有哪些項目(複選題)？

• 眼生理解說

• 白內障手術方法

• ZEISS水晶體認識

• 假設性提案

眼生理解說中，涵蓋哪些眼睛部位(複選題)？

• 水晶體

• 角膜

• 視網膜

• 玻璃體

解說白內障手術方法的步驟為哪三個(複選題)？

• 說明傳統手術流程

• 選擇高階手術方式，對病人的幫助

• 對日後眼睛的影響

• 解說水晶體功能

水晶體介紹時我應該一次介紹幾種？

• 2

• 5

• 4

• 1

提供專業的意見給病人時，需要具備哪三項(複選題)？

• 建議合適的選擇

  (術式與IOL)

• 建立合理的術後期待

• 第二選擇

• 術後照顧事項

請問我植入散光人工水晶體後還會有散光嗎？

• 會

• 不會

• 不知道

請問面臨顧客提問問題時，我們應該如何回答比較好？

• 用話術帶過，盡量不要回答。

• 正面回答問題，只回答提問問題。

• 全面性的回答，把可能會有的問題也一起回答。

• 簡單回答就好

在締結的章節中，術前術後應注意事項有哪些(複選題)？

• 術後照顧

• 術後恢復期待

• 術前事前準備

• 術前的水晶體選擇