CUESTIONARIO DE ENTRADA DEL ÁREA DE EPT

¿QUÉ ES EL MAPA DE EMPATÍA?

• Identificar las necesidades y los problemas de sus usuarios.

• Es una herramienta que permitirá conocer al usuario mediante 6 aspectos.

• Consiste básicamente en materializar las ideas seleccionadas.

• Generar cuantas ideas sea posible.

Answer explanation

El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el cliente y como relacionarse con él.

MARCA UNA O MÁS DE UNA¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA TÉCNICA "¿CÓMO PODRÍAMOS ...?" ? 

• Promueve diversas alternativas y soluciones posibles.

• Es una pregunta cerrada.

• Ideamos diversas alternativas de solución y seleccionamos la idea solución.

• Es una pregunta que inspira al equipo.

Answer explanation

La   pregunta “¿Cómo podríamos…?”  debe  tener  las   SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

💻Se refiere al problema directamente.

💻Es una pregunta que inspira al equipo.

💻Promueve diversas alternativas y soluciones posibles.

COMPLETA EL ESPACIO PUNTEADO: (USUARIO) NECESITA (...................................) PORQUE (REVELACIÓN)

Answer explanation

EXPLICA ¿ CÓMO SE LLAMA EL PERSONAJE DE LA IMAGEN Y DESCRIBE QUE TÉCNICA EMPLEA DURANTE LA FASE IDEAR DEL DESIGN THINKING?

Answer explanation

Es una herramienta inspirada en el proceso creativo que se presume seguía Leonardo Da Vinci, busca re definir un problema siguiendo una serie de pasos que incluyen: buscar elementos que no encajan en la definición del problema (cabos sueltos), generar una des-conexión, relajarse y buscar que el subconsciente se inspire (imágenes, símbolos) para que se pueda abordar el problema de una forma alternativa; se delimita un lienzo y se dibujan las imágenes que se vienen a la mente de la persona, a continuación se examina y se evalúa el dibujo, usándolo como fuente de inspiración; se escriben también las palabras que se vienen a la mente al ver el dibujo y finalmente se combinan todas estas palabras para construir un párrafo que cumpla la función de re definir el problema inicial.

¿CUÁL ES LA IMAGEN QUE REPRESENTA A UN BOCETO?

• 
• 
• 
• 

Answer explanation

¿Qué son los bocetos?

Un boceto es un dibujo en 2 o en 3 dimensiones, realizado a mano alzada (es decir, sin utilizar instrumentos de dibujo) con el que se pretende representar la idea de un objeto. Un boceto puede contener cualquier tipo de anotación (referida, por ejemplo, a materiales, dimensiones, proceso de fabricación, etc.)

¿ QUÉ SIGNIFICA EMPATIZAR EN EL DESIGN THINKING?

• Es consistente en un primer modelo de estudio para analizar cómo interactúan las personas con el producto en cuestión.

• Capacidad de imaginar el mundo desde diferentes perspectivas para entender los hábitos de las personas.

• Simpatizar con quienes venden mi producto.

• Corresponde a un momento de generación de ideas que traten de solucionar.

Answer explanation

¿Qué es empatizar Design Thinking?

Empatizar es la capacidad de imaginar el mundo desde diferentes perspectivas para entender los hábitos de las personas. El proceso del Design Thinking comenzará sumergiéndose en la vida de las usuarios, con el objetivo de obtener información sobre sus necesidades y deseos para poder aportarles soluciones.

 

EL DESIGN THINKING SÓLO DEBE USARSE EN CONTEXTOS DE DISEÑO...

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

La respuesta es falso, porque la metodología Design Thinking aplica la forma de pensamiento y de trabajo de las personas especialistas no solo en diseños, si no también integrando enfoques de distintos campos y metodologías que favorece y promueve la empatía, la intuición, la creatividad y la generación de ideas innovadoras.

DIBUJA UN BOCETO SEGÚN TU IDEA GANADORA DE LA FASE IDEAR.

Answer explanation

¿QUÉ ES UN PROTOTIPO?

• Una prueba de venta.

• Un producto terminado.

• Una necesidad a atender.

• Una representación real de un bien o servicio.

Answer explanation

MARCA UNA O MÁS RESPUESTAS ¿QUÉ DEBEMOS CONSIDERAR PARA LA PLANIFICACIÓN DE UNA ENTREVISTA?

• Registra y anota las respuestas más relevantes o lo más importante que comenten.

• Pregunta todas las dudas que tengas; así evitarás afirmar algo que no dijeron.

• Para preparar nuestra entrevista es obligatorio tener un celular para hacer la grabación.

• Preséntate antes de empezar con las preguntas.

Answer explanation

💻Preséntate antes de empezar con las preguntas.

💻Debes intercalar las preguntas preparadas y las preguntas espontáneas.

💻Pregunta todas las dudas que tengas; así evitarás afirmar algo que no dijeron.

💻Mantén la mente abierta. Esto te ayudará a crear empatía con las historias de tus entrevistadas o entrevistados y generar un clima de confianza.

💻Registra y anota las respuestas más relevantes o lo más importante que comenten.

💻Habla menos y escucha más.

💻Agradece al terminar la entrevista.