QUIZ MENSUEL AGILE ET NOUVELLES OCTOBRE 2021

Question ligne métier Taxi

Taxi SILENES

Il y a une grille spécifique pour les factures de taxi SILENES.

• Vrai

• Faux

Question ligne métier Taxi (Plusieurs possibilités de réponses)

Quels prestataires ont une grille spécifique :

• Les taxis parisiens

• Taxi service pro

• Les taxis marseillais

• Taxi Lutèce

Questions ligne métier dépannage/remorquage

Le prestataire GARAGE MARENGO nous facture 400 EUR HT au lieu de 300 EUR HT pour une prestation de dédouanement au port de Marseille.

De ce fait, nous rejetons sa facture comme il n'a pas appliqué le bon tarif.

• Vrai

• Faux

Questions ligne métier dépannage/remorquage

Tarif prestataire spécifique

Le prestataire Help Nice nous facture un dépannage sur le secteur ISOLA à 210 EUR HT.

Il y a qu’une seule ligne de facturation et il n’y a pas de commentaires dans l’en-tête.

Quelle est l’action à mener ?

• Enregistrer et relancer le traitement si tout est conforme

• Rejet

• Litige

• Litige + mail à pilotage

Questions ligne métier dépannage/remorquage

Remorquage appel police

Un prestataire nous envoie la facture suivante :

Remorquage appel police : 200 EUR TTC

Gardiennage : 125 EUR TTC

Nous avons un accord global pour un montant de 300 EUR TTC comme suit :

200 EUR TTC remorquage + 100 EUR TTC Gardiennage de véhicule

Comme c’est un appel police, nous pouvons mettre la facture en paiement même si le montant facturé dépasse la prise en charge dans le dossier.

• Vrai

• Faux

Questions ligne métier dépannage/remorquage

Garage le plus proche

Pour les conventions AXA et Direct Assurance, nous prenons en charge (à hauteur du plafond contractuel) le remorquage vers le garage le plus proche du :

• Lieu d’incident (Accident/panne)

• Lieu de dépôt du prestataire

• Lieu de domicile du client

Question ligne métier loueurs

Un prestaire nous facture le tarif réservé aux véhicules automatiques alors que nous lui avons demandé et donné notre accord pour un véhicule manuel.

Toutefois, dans le dossier, nous pouvons voir que l’assuré a un véhicule automatique.

De ce fait, nous pouvons mettre la facture en paiement si tout est conforme

• Vrai

• Faux

Question ligne métier loueurs

Un prestataire nous facture pour 10 jours de location. Apres vérification dans les notes, nous avons bien l’accord pour cette durée.

Toutefois, nous avons une note dans le dossier stipulant que l’assuré a retourné le véhicule après 7 jours de location uniquement.

Quelle est l’action à mener ?

• Enregistrer et relancer le traitement car nous avons bien l’accord pour 10 jours dans le dossier

• Litige au prestataire pour lui demander de justifier la facture de 10 jours de location car l’assuré a pris le véhicule pour 7 jours uniquement

• Litige + mail a pilotage pour la marche à suivre

• Rejet car le prestataire n’a pas respecté notre accord de prise en charge

Question ligne métier loueurs

Nous pouvons mettre en paiement les factures conformes incluant des frais de pneus neige si ceux-ci sont justifiés (hiver/zones enneigés) même s’il n’y a pas d’accord du plateau dans le dossier.

• Vrai

• Faux

Question ligne métier loueurs

ENTERPRISE nous facture une SFAR pour une durée de 5 jours à 406,05 EUR TTC.

Toutefois, nous avons l’accord pour une FDMR uniquement dans le dossier.

Quelle est donc l’action à mener ?

• Enregistrer et relancer le traitement

• Rejet

• Litige