HBS Wrong Delivery W45
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
關於Google BBX派送方式何者正確? (複選)
已開通ODD所有服務
若客戶變更派送方式但不使用ODD，還是可以直接派送作業
可交由管理員/警衛代收
可自取/Locker/全家/萊爾富
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
派送貨件時，與客戶該有的專業話術有哪些? (複選)
您好，我是DHL，有XXX的貨件送達...
喂!有XXX的貨到囉!
在機器快點簽收啦!
先生/小姐，要先跟您確認提單上的收件人名是XXX..
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
在派送貨件，何者是Right 1st Time ? (複選)
確認地址
當場跟收件人做再次確認
聯絡不到收件人時，就找管理員直接簽收完成
注意貨件有無ODD的訊息
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
9 F NO 115 SEC 2 Zhongshan North Road, New Taipei City, Tamsui Dist.
台北市中山區中山北路二段115號9樓
新北市中山區中山北路二段115號9樓
台北市淡水區中山北路二段115號9樓
新北市淡水區中山北路二段115號9樓
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Room 607 No 8-36, Alley 6, Lane 89, Siwei Road, Banqiao District, New Taipei City
台北市大安區四維路89巷6弄8-36號6樓7室
新北市板橋區四維路89巷6弄8-36號607室
新北市板橋區四維路6巷89弄8-36號607室
台北市大安區四維路6巷89弄36-8號607室
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