Continuamos con nuestra práctica EPT

En esta fase organizaremos el conocimiento adquirido en la fase empatizar, para llegar a conclusiones sobre las necesidades de los usuarios

• Fase definir

• Fase idear

• Fase empatizar

• Fase prototipar

En esta fase definir existe muchas técnicas para realizarlo en esta ocasión utilizaremos la técnica denominada:

• Entrevista

• Insight cluster

• Mapa de empatía

• Scamper

Esta técnica permite visualizar lo que dicen, hacen, piensan y sienten las personas:

• La entrevista

• La observación

• Mapa de empatía

• Saturar y agrupar

Para crear un punto de vista único, habría que completar la siguiente frase:

• Usuario, punto de vista

• Insight, usuario, necesidad

• Usuario, necesidad, insight

• Necesidad, insight, usuario

En nuestro (POV) punto de vista es importante que se evidencien las siguientes características:

• Se utilizan verbos para redactar las “necesidades”

• usuarios y complementos

• Punto de vista

• No se utiliza verbos para redactar las necesidades

Después de haber definido el problema, debemos pensar cómo vamos a resolverlo. Para ello aplicaremos la técnica:

• La entrevista

• La observación

• ¿Cómo podríamos …?

• El punto de vista