BACHELORS OMNICANALITE

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University - Professional Development

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14 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Le parcours omnicanal navigue entre le off-line et le on-line

Vrai

Faux

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Sur ce visuel, quel est le modèle omnicanal ?

Celui de gauche

Celui de droite

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le modèle omnicanal offre une .......... ...... unique et cohérente via tous les points de contacts.

expérience réelle

expérience personnalisée

expérience utilisateur

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Sur le plan de la relation client, l'omnicanalité mise sur :

la personnalisation de l'offre

l'instantanéité de la réponse / du traitement

la technique

l'image de marque

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si je commande mon pull sur un site web et que je récupère ma commande directement en boutique, c'est : 

le click and collect

le web to store

le ship from store

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pour une bonne gestion de l'omnicanalité, l'entreprise doit :

collaborer avec d'autres marques pour une offre plus variée 

réduire ses coûts de production et de fabrication

améliorer la collaboration entre les entrepôts et les points de vente

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

L'omnicanalité impacte la structuration de la collecte des données clients :

vrai

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