ISO 9001

Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

• Calidad

• Valor

• Proceso

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

• Proceso

• Sistema

• Procedimiento

Numero de requisitos auditables de la norma ISO 9001:2015

• 4 requisitos

• 10 requisitos

• 7 requisitos

No cumplimiento de un requisito

• Conformidad

• Auditoría

• No Conformidad

Actividad recurrente para aumentar la capacidad de una organización para cumplir con los requisitos

• Proyecto

• Acción Correctiva

• Mejora Continua

Efecto o consecuencia de una situación favorable para el logro de

un resultado deseado

• Riesgo

• Oportunidad

• Objetivo

Efecto de la incertidumbre en la consecución de los objetivos

• Oportunidad

• Objetivo Estratégico

• Riesgo

Permite alinear las actividades de la organización en una sola dirección

• Modelo de Procesos

• Planeación Estratégica

• Sistema de Gestión de la Calidad

Documento que presenta resultado obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas

• Registro

• Formato

• Manual

• M

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita y obligatoria

• Calidad

• Requisito

• Sistema de Gestión de la Calidad