Regras de atendimento - Vendas

Quais são os dados necessários para a realização da confirmação positiva?

• nome, CPF e data de nascimento

• Nome, endereço, e-mail

• nome, data de nascimento, CPF, e-mail

• Nome, data de nascimento, e-mail, e telefones atuais

Referente as regras de uso de cupom o que é válido para utilização:

• Cupons não são cumulativos

• Cupons não são reutilizáveis

• Letras maiúsculas e minúsculas não interferem no uso do cupom

• o cupom é aplicado sobre o valor do frete

Qual é o percentual de desconto que pode ser conferido para negociação de itens parceiros?

• 10%

• 15%

• 5%

• 20%

As possibilidades de desconto vigentes pela planilha base de descontos variam de:

• 10% a 15%

• 15% a 20%

• 20% a 25%

• 25% a 30%

Para os cupons NEGOCTLV5” E” NEGOTLV10, são citadas algumas regras de exceção de aplicações. Quais das afirmativas abaixo é falsa?

• Produtos campeões

• Lançamentos

• Vendido e entregue pela Centauro

• Mega oferta

Qual das situações abaixo é passível de acionamento do DV?

• Cupom BEMVINDO10 não funcionna

• Erro de anúncio

• Falta de produto

• Seller não responde

Qual é o prazo para refazer a compra por pagamento não concluído?

• 72h

• 48h

• 30 dias corridos

• 24h

Para divergência de valores, qual é o limite de atendimento sem necessidade da autorização do DV?

• Não existe limite

• R$150

• R$100

• R$300

Para itens marketplace podemos fornecer frete grátis:

• SIM

• NÃO

Qual das situações abaixo se caracteriza como erro craso?

• Produto zerado

• Produto com frete grátis

• Produto sem imagem

• Produto com preço diferente no carrinho