Cencosud vtex y pqr

Aplicativo para ver todos los pedidos

• Vetex

• Pqr

• Página de jumbo

Página para crear quejss peticiones y reclamos

• Pqr jumbo o metro

• Vtex

• Allmix

Si hay una llamada informativa la cierro en

• Aceptar

• Aceptar y finalizar

• Cancelar

Si tenemos un caso que se deba escalar a otras áreas debo darle click en

• Aceptar

• Aceptar y finalizar

• Cancelar

Si un caso está resuelto puedo hacerle un anexo

• Verdadero

• Falso

Para filtrar en vtex por fechas deben ir siempre en un rango de

• 1 año

• 3 meses

• 6 meses

• 9 meses

Si el cliente no tiene el código de radicado, como buscamos en pqr esa solicitud

Que es lo primero que debo poner en un anexo

• La firma

• La hora

• El motivo de llamada

Que es ed

• Retiro en tienda

• Entrega a domicilio

• Jumbo al auto

Si el pedido lo entrega una transportadora diferente a jumbo, el pedido es

• Food

• Non food