Refuerzo Modelo de Llamada.

la apertura opcional que se debe relacionar al inicio de tu comunicación inbound para SCB.

• Bienvenido al centro de apoyo de Colpatria

• Bienvenido al centro de apoyo de Cobranzas Scotiabank Colpatria.

• Bienvenido al centro de apoyo de Cobranzas Crédito Fácil Codensa

• Bienvenido al centro de apoyo de Colpatria Scotiabank

Al brindar un mensaje tercero en la ciudad de Barranquilla cual es la línea que se debe transmitir:

• Para SCB 6033854999

• Para SCB 6023854899

• Para SCB 6053854998

• Para SCB 6053854999

Para ofertar una LMT´S es obligatorio realizar la encuesta de perfilamiento esta afirmación es :

• Verdadero.

• Falso.

Para un cliente que se encuentra en mora se puede visualizar la marca SM en la ventana LA.

• Verdadero

• Falso

En el cierre opcional en tu comunicación, la frase de empatía puedes utilizar para SCB es.

• Para SBC nuestros clientes son primero

• En SBC estamos en la completa disposición para apoyarle.

• En SBC estamos siempre dispuestos a ayudarle

• Ninguna de las anteriores

Que preguntas de la encuesta de perfilamiento son las principales al momento de tu gestión.

• Actividad Económica / Ingresos Actuales / Otros sectores económicos

• Actividad Económica / Ingresos Actuales / A qué sector económico pertenece

• Cuánto tiempo cree que esto le puede afectar / Ingresos Actuales / Por qué no se acoge

• Ninguna de las anteriores

Los créditos de unificación aliviados 744 se podrán recibir en corresponsales bancarios para SCB. Esta afirmación es:

• Verdadero

• Falso