Dia 1 - Comportamentos direcionadores de Cultura FIESC

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1st - 12th Grade

8 Qs

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Dia 1 - Comportamentos direcionadores de Cultura FIESC

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Critérios técnicos e comportamentais com decisões tomadas de forma clara e justa. Qual comportamento a frase se refere?

Inove com paixão

Buscamos aprender com os erros

Elogie e critique para gerar excelência

A solução apropriada se baseia em critérios claros

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quando percebemos que um colega não está bem normalmente oferecemos ajuda. A afirmativa se conecta a qual comportamento?

Elogie e critique para gerar excelência

Inove com paixão

Buscamos aprender com os erros

Cuidamos do bem-estar das pessoas com atitudes saudáveis, seguras e éticas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dar feedbacks constantes, sendo firme nos processos e gentil com as pessoas se conecta com o comportamento:

Construa um caminho com clareza dos resultados

Elogie e Critique para gerar excelência

Buscamos aprender com os erros

Saiba quem são os nossos clientes e o que eles precisam

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das atitudes a seguir faz referência ao comportamento “Conheça e acompanhe o desempenho de seus processos”?

Realizar reuniões objetivas com pauta e tempo definidos para cada abordagem

Definir critérios e acompanhar o caminho antes de decidir uma estratégia

Nunca perca a oportunidade de comemorar as vitórias do time

Registre as ações e avalie com base nos objetivos e resultados esperados

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para construir um caminho com clareza sobre os resultados, você deve:

Utilizar as ferramentas que estão à disposição de toda equipe

Ser transparente sempre com as informações repassadas

Ter fluxo de acolhimento ao cliente na recepção, onde ele se sinta especial

Todas estão corretas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sistematize as ações e registro dos erros, bem como as correções possíveis. Qual comportamento a frase se refere?

Elogie e critique para gerar excelência

Conheça e acompanhe o desempenho dos seus processos

Saiba quem são nossos clientes e o que eles precisam

Buscamos aprender com os erros

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A frase "Promova escuta ativa e priorize o atendimento ao cliente. Se necessário, questione o processo" se refere à:

Elogie e critique para gerar excelência

Conheça e acompanhe o desempenho dos seus processos

Saiba quem são nossos clientes e o que eles precisam

Inove com paixão

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Compartilhar boas práticas e buscar sempre novas oportunidades para fazer as coisas, representa qual comportamento:

Inove com paixão

Buscamos aprender com os erros

Cuidamos do bem-estar das pessoas com atitudes saudáveis, seguras e éticas.

Elogie e critique para gerar excelência