Dia 1 - Comportamentos direcionadores de Cultura FIESC
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Professional Development
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1st - 12th Grade
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Gisiane Baum
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8 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Critérios técnicos e comportamentais com decisões tomadas de forma clara e justa. Qual comportamento a frase se refere?
Inove com paixão
Buscamos aprender com os erros
Elogie e critique para gerar excelência
A solução apropriada se baseia em critérios claros
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quando percebemos que um colega não está bem normalmente oferecemos ajuda. A afirmativa se conecta a qual comportamento?
Elogie e critique para gerar excelência
Inove com paixão
Buscamos aprender com os erros
Cuidamos do bem-estar das pessoas com atitudes saudáveis, seguras e éticas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dar feedbacks constantes, sendo firme nos processos e gentil com as pessoas se conecta com o comportamento:
Construa um caminho com clareza dos resultados
Elogie e Critique para gerar excelência
Buscamos aprender com os erros
Saiba quem são os nossos clientes e o que eles precisam
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das atitudes a seguir faz referência ao comportamento “Conheça e acompanhe o desempenho de seus processos”?
Realizar reuniões objetivas com pauta e tempo definidos para cada abordagem
Definir critérios e acompanhar o caminho antes de decidir uma estratégia
Nunca perca a oportunidade de comemorar as vitórias do time
Registre as ações e avalie com base nos objetivos e resultados esperados
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para construir um caminho com clareza sobre os resultados, você deve:
Utilizar as ferramentas que estão à disposição de toda equipe
Ser transparente sempre com as informações repassadas
Ter fluxo de acolhimento ao cliente na recepção, onde ele se sinta especial
Todas estão corretas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sistematize as ações e registro dos erros, bem como as correções possíveis. Qual comportamento a frase se refere?
Elogie e critique para gerar excelência
Conheça e acompanhe o desempenho dos seus processos
Saiba quem são nossos clientes e o que eles precisam
Buscamos aprender com os erros
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A frase "Promova escuta ativa e priorize o atendimento ao cliente. Se necessário, questione o processo" se refere à:
Elogie e critique para gerar excelência
Conheça e acompanhe o desempenho dos seus processos
Saiba quem são nossos clientes e o que eles precisam
Inove com paixão
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Compartilhar boas práticas e buscar sempre novas oportunidades para fazer as coisas, representa qual comportamento:
Inove com paixão
Buscamos aprender com os erros
Cuidamos do bem-estar das pessoas com atitudes saudáveis, seguras e éticas.
Elogie e critique para gerar excelência
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