At. Gestión Plataformas 1

¿Características de un Gestor de Plataforma?

• vocación de servicio

• empatía

• orientación a resultados

• garra vendedora

• Todas las anteriores

NO es la finalidad de la Plataforma de Atención al Cliente

• Asesoría y venta de productos y servicios

• Brindar orientación sobre procesos

• Recibir encomiendas

• Atender sus reclamos

NO es resultado de la banca moderna

• Crea relaciones sólidas y a largo plazo con el cliente

• Incrementa la rentabilidad

• Decrecimiento de la imagen de la empresa

• Aumenta el volumen de ventas

Funciones de la Plataforma de Atención al Cliente

• Atención al Publico

• Creación de Cuentas

• Fedateo de Información

• Asesoría y Venta

• Todas las anteriores

Cuál NO es una Operación Pasiva

• Tarjeta de Crédito

• Cuenta de Ahorros

• Depósito a plazo

• CTS

Cuál NO es una Fuente de Consulta adecuada?

• SUNAT

• Wikipedia

• RENIEC

• Centrales de Riesgo

En qué página se consulta la identidad de las personas?

• SUNAT

• Facebook

• RENIEC

• Centrales de Riesgo

En qué página se consulta el comportamiento financiero de las personas?

• SUNAT

• Facebook

• RENIEC

• Centrales de Riesgo

En qué página se consulta los representantes de una empresa?

• SUNAT

• Facebook

• RENIEC

• Centrales de Riesgo

¿Cuál NO es una Operación Activa?

• Préstamo Personal

• Depósitos a plazo

• Préstamo Hipotecario

• Tarjeta de Crédito