Nueva Flexibilidad
Authored by Brenda Docampo
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Desde cuando rige la nueva flexibilidad?
03 de octubre 2022
01 de octubre 2021
03 de octubre 2021
03 de noviembre 2021
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Condiciones cambio chile domestico ( 2 opciones )
Desde 1 hora antes del vuelo al día 19 antes del vuelo aplica solo dif
Desde 1 hora antes del vuelo al día 19 antes del vuelo aplica 20.000 clp + dif
Desde 1 hora antes del vuelo al día 20 antes del vuelo aplica 20.000 clp + dif
Desde 1 hora antes del vuelo al día 20 antes del vuelo aplica sin multa + dif
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Condiciones del cambio peru (múltiple)
Desde 1 hora hasta 24 horas antes del vuelo aplica sin multa y pago de dif
Desde 24 horas antes del vuelo al día 19 antes del vuelo con multa y pago de dif
Desde el día de compra hasta el día 20 antes del vuelo solo dif
Desde 1 hora hasta 24 horas antes del vuelo 15 usd + dif
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Anulación de compra (multiple)
El plazo para procesar el retracto es de 15 días desde que es solicitado en el formulario
compra entre el día 20 y 180 días antes del vuelo el cliente se puede retractar hasta 48 horas después de la compra
Aplica para reservas usadas.
El retracto aplica para la compra de pasaje y productos realizados en venta inicial, más lo comprado en Administra tu vuelo
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Anulación(retracto)
Crear caso a BO como si fuera un flight to cancel
Crear caso a BO para la solicitud de devolución con la tipi Reclamos /otros/otros
Deben cancelar reserva desde Galaxy con Waiver para devolver el 100% de lo pagado
Deben cancelar la reserva aplicando penalty.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Traspaso de reserva
Anticipación para solicitar el endoso: Máximo hasta 24 horas antes del vuelo del primer segmento de la reserva
No se permite el endoso: si el pasaje tiene algún segmento de vuelo en status boarded, no show o used
Se permite el endoso: si el pasaje tiene algún segmento de vuelo en status boarded, no show o used
Anticipación para solicitar el endoso: Máximo hasta 48 horas antes del vuelo del primer segmento de la reserva
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Gestión de endoso primera línea
Procede con el endoso.
Deberá derivar al formulario, asesorando al cliente
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