Şikayet 26

Gamer Kampanyası ile müşterilere 300 TL Hoş geldin indirimi uygulanır.

• Doğru

• Yanlış

Taahhüt bitiminde başarılı olarak gönderilen SMS ler, MTS sistemi müşterili etkileşim geçmişi alanında da ‘’başarılı ‘’ olarak görüntülenmekteydi. Yapılan bir geliştirme ile başarılı olarak görüntülen alanlar gönderildi ifadesi ile değiştirilmiştir.

Bundan sonra müşteriye başarılı bir şekilde ulaştırılan SMS’ ler sistemde ‘‘ gönderildi’’ olarak görüntülenecektir.

• Doğru

• Yanlış

Müşteri, hattının iptali için çağrı merkezinden başvuru yaptığı andan itibaren faturalandırma durdurulur.

• Doğru

• Yanlış

Cayma Bedeli Uygulamasında mevcut uygulamada olduğu gibi taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler hesaplanır, buna ek olarak taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı da ayrıca hesaplanarak, bu iki bedelden düşük olan faturaya yansıtılır.

• Yanlış

• Doğru

Köprü statüsüne alınan müşterilerimiz için iptal-yeni tesis yoluna gidilmemelidir.

• Doğru

• Yanlış

Bireysel Tivibu (Ev ve Uydu) için aşağıda belirtilen yeni kazanım kampanyalarının ücretlerinde 01.10.2021 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde fiyat düzenlemesi yapılacaktır. Hangi seçenekte fiyatı değişecek kampanya verilmiştir?

• Erişilebilir Tivibu Kampanyası

• Tivibu Yıldızlı Günler Kampanyası

• Tivibu 12 ay sabit fiyat Kampanyası

• Hepsi

Alo Ortadoğu Paketi, Faturalı Paket Fiyatı ve Süresi aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru verilmiştir?

• Faturalı Paket Fiyatı 45 TL/ Süresi 50 Dk

• Faturalı Paket Fiyatı 55 TL/ Süresi 50 DK

• Faturalı Paket Fiyatı 60 TL/ Süresi 60 DK

• Faturalı Paket Fiyatı 65 TL/Süresi 60 DK

Aşağıdakilerden hangisi, Alo Ortadoğu Paketinin geçerli olduğu ülkeler arasında değildir?

• Suriye

• Lübnan

• Mısır

• Katar

Cayma Bedeli: Mevcut mevzuat çerçevesinde abonelerimizden taahhüt ihlali halinde alınan tutar bir ceza tutarı değil, dahil olunan kampanya kapsamında tarife, cihaz, bağlantı, kurulum ücreti vb gibi kalemlerde sağlanan faydalar karşılığı olarak mevzuatta belirtildiği şekilde hesaplanan tutardır. İlgili kanun maddesine uygun olarak müşterilerimizden fesih nedeniyle cezai ücret talep edilmemektedir. Şirketimizin uygulaması mevzuata uygundur, ilgili karar ilk derece mahkemesi kararı olması nedeniyle emsal niteliğinde değildir, aksi yönde mahkeme kararlarının da mevcut olduğu bilinmektedir.

• Doğru

• Yanlış

MTS’de yapılan bir geliştirme ile MTS paket değişikliği ekranında hangi alan devreye alınmıştır?

• Fiyat bilgisi seçimi

• Hesap adı seçimi

• Paket adı seçimi

• Kota ve Hız seçimi