Prueba de conocimiento Estrategias de Cobranzas 24 marzo

¿ Cual es el objetivo principal de una cobranza?

• obtener el pago

• recuperar la inversión

• cerrar el circulo de una venta exitosa

¿ cual es el recurso mas importante en la cobranza?

• brindar un servicio insuperable

• el cliente "interno"

• el recurso tecnológico

• los empleados

¿ menciones al menos tres características del perfil del cobrador?

¿ seleccione un aspecto general en la gestión de recuperación?

• mantener la voluntad del cliente

• crear rapport

• la gestión oportuna

¿ seleccione un error común en la gestión de la cobranza?

• no seguir y evaluar

• ser robotico

• falta de manual de políticas claras

¿ mencione y explique un tipo de deudor?

¿ me espera esta prueba?

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¿ Obtuve conocimiento en esta capacitación con el Lic. Ramon?

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